À Propos de l'Entreprise
Digicel Haïti est le principal fournisseur de services de télécommunications du pays, offrant une gamme complète de solutions mobiles, Internet et d’entreprise. Nous nous engageons à connecter les communautés et à stimuler l’innovation en Haïti. En tant qu’entreprise axée sur la technologie, nous valorisons l’excellence technique et le service client exceptionnel.
Description du Poste
Nous recherchons un Technicien (support IT) dynamique et expérimenté pour rejoindre notre équipe à Saint-Marc. Le candidat idéal sera responsable de la fourniture d’un support technique de premier et deuxième niveau, de la maintenance des systèmes informatiques et de la résolution rapide des problèmes pour assurer le bon fonctionnement de nos opérations. Ce rôle implique une interaction directe avec les utilisateurs et la gestion des équipements informatiques.
Responsabilités Clés
- Fournir un support technique aux utilisateurs pour les problèmes matériels et logiciels.
- Installer, configurer et maintenir les ordinateurs, périphériques et logiciels.
- Diagnostiquer et résoudre les pannes de réseau et de connectivité.
- Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques.
- Gérer les comptes utilisateurs et les autorisations d'accès.
- Documenter les incidents et les solutions apportées.
- Former les utilisateurs sur l'utilisation des systèmes et applications.
Compétences Requises
- Maîtrise des systèmes d'exploitation (Windows, macOS).
- Connaissance des réseaux TCP/IP, LAN/WAN.
- Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels.
- Excellentes compétences en communication et en service client.
- Autonomie et capacité à travailler en équipe.
- Français et Créole Haïtien courants (oral et écrit).
Qualifications Préférées
- Certification CompTIA A+, Network+, ou équivalent.
- Expérience avec les systèmes de gestion de tickets IT.
- Connaissance des environnements de virtualisation (VMware, Hyper-V).
- Notions en gestion de base de données.
Avantages et Bénéfices
- Assurance santé complète.
- Régime de retraite.
- Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Environnement de travail dynamique et stimulant.
- Congés payés généreux.
Comment postuler
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