Agent (Moov Money)

À Propos de l'Entreprise

Moov Africa est un acteur majeur des télécommunications en Afrique, offrant une gamme complète de services mobiles, internet et de paiement. Engagés à connecter les communautés et à faciliter la vie quotidienne, nous sommes fiers de notre service Moov Money, qui permet des transactions financières rapides et sécurisées à travers le Sénégal. Rejoignez une entreprise dynamique qui valorise l’innovation et le service client.

Description du Poste

Nous recherchons un Agent Moov Money motivé et orienté client pour rejoindre notre équipe à Thiès. En tant qu’Agent Moov Money, vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant un service essentiel qui facilite leurs transactions financières quotidiennes. Ce rôle exige un sens aigu du service client, de la rigueur et une excellente capacité à gérer les opérations de trésorerie. Vous contribuerez directement à l’accessibilité et à la fiabilité de nos services Moov Money, renforçant ainsi la confiance de nos utilisateurs.

Responsabilités Clés

• Effectuer les dépôts, retraits et transferts d'argent via le service Moov Money.
• Assister les clients dans l'ouverture de nouveaux comptes Moov Money et la résolution de leurs problèmes.
• Informer et conseiller les clients sur les différents produits et services Moov Money.
• Gérer la caisse avec rigueur, en assurant la conformité avec les procédures internes.
• Préparer les rapports journaliers des transactions et les réconciliations.
• Assurer un excellent service client, en traitant les demandes avec professionnalisme et courtoisie.
• Promouvoir activement les offres et promotions de Moov Money auprès des clients.
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé.

Compétences Requises

• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit).
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Capacité à gérer la caisse et à effectuer des calculs précis.
• Orienté client et capacité à résoudre les problèmes.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, internet).

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans un rôle similaire (agent de caisse, service client, agent mobile money).
• Connaissance des produits et services Moov Money.
• Notions de base en comptabilité ou gestion.
• Maîtrise d'une langue locale (Wolof, Sérère, etc.) serait un atout.

Avantages et Bénéfices

• Salaire compétitif et primes basées sur la performance.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Couverture santé.
• Congés payés.

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