À Propos de l'Entreprise
L’Hôpital Privé Jean Mermoz, membre du Groupe Ramsay Santé, est un établissement de référence à Lyon, reconnu pour l’excellence de ses soins et son engagement envers le bien-être des patients. Situé au cœur de la ville, nous offrons un environnement de travail dynamique et humain, axé sur l’innovation et le professionnalisme. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à une mission essentielle de santé publique.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Agent(e) d’accueil dynamique et empathique pour rejoindre notre équipe administrative. En tant que premier point de contact pour nos patients et visiteurs, vous jouerez un rôle crucial dans la création d’une expérience positive et rassurante. Votre mission sera d’assurer un accueil de qualité, de gérer les formalités administratives et d’orienter efficacement les personnes au sein de notre établissement. C’est une opportunité unique de travailler dans un environnement stimulant où votre sens du service sera mis à contribution chaque jour.
Responsabilités Clés
- Accueillir, informer et orienter les patients et visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les appels téléphoniques, les courriers électroniques et les prises de rendez-vous.
- Effectuer les formalités administratives liées à l'admission et à la sortie des patients (création de dossiers, vérification des pièces d'identité et de couverture sociale).
- Assurer la gestion du planning des consultations et des salles d'attente.
- Traiter les encaissements et les facturations si nécessaire.
- Collaborer étroitement avec les équipes médicales et soignantes pour assurer une coordination fluide.
- Maintenir un environnement d'accueil propre, ordonné et propice à la sérénité.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook).
- Sens aigu de l'organisation et de la gestion des priorités.
- Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.
- Discrétion et respect de la confidentialité des informations.
- Maîtrise parfaite du français, à l'oral comme à l'écrit.
Qualifications Préférées
- Expérience préalable d'au moins 1 an dans un poste similaire en milieu hospitalier ou clinique.
- Connaissance des logiciels de gestion patient (ex: DxCare, Hexagone).
- Notions d'une langue étrangère (anglais) est un plus.
- Formation en secrétariat médical ou en accueil.
Avantages et Bénéfices
- Rémunération compétitive.
- Mutuelle d'entreprise.
- Prise en charge des transports en commun (50%).
- Restaurant d'entreprise ou titres-restaurant.
- Environnement de travail moderne et stimulant.
- Opportunités de développement professionnel au sein du Groupe Ramsay Santé.
- Prime de participation et d'intéressement (sous conditions).
Comment postuler
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