Agent d’Escale (Aéroport)

À Propos de l'Entreprise

Air Canada est le plus grand transporteur aérien au Canada et l’une des 20 plus grandes compagnies aériennes au monde. Nous servons plus de 220 aéroports sur six continents, offrant à nos clients une expérience de voyage exceptionnelle. En tant que membre fier de Star Alliance, nous nous engageons à l’excellence en matière de sécurité, de service à la clientèle et d’innovation.

Description du Poste

Rejoignez notre équipe dynamique à l’aéroport international de Moncton en tant qu’Agent d’Escale! Ce rôle est parfait pour les personnes sans expérience préalable dans l’aviation qui sont passionnées par le service client et désireuses de travailler dans un environnement aéroportuaire en constante évolution. Vous serez le premier point de contact pour nos passagers, les aidant avec l’enregistrement, l’embarquement et toutes les demandes liées à leur voyage. Une excellente maîtrise de l’anglais est essentielle pour communiquer efficacement avec notre clientèle internationale.

Responsabilités Clés

• Accueillir les passagers avec un service courtois et efficace à l'enregistrement et aux portes d'embarquement.
• Vérifier les billets, les passeports et autres documents de voyage.
• Assister les passagers avec l'enregistrement des bagages et la vérification des exigences de poids.
• Fournir des informations précises sur les vols, les retards, les annulations et les correspondances.
• Aider les passagers ayant des besoins spéciaux (personnes à mobilité réduite, mineurs non accompagnés, etc.).
• Gérer les situations délicates ou stressantes avec professionnalisme et calme.
• Assurer la conformité avec toutes les procédures de sécurité et les réglementations aériennes.
• Travailler en étroite collaboration avec l'équipage de cabine, le personnel au sol et les contrôleurs aériens pour assurer des opérations fluides.

Compétences Requises

• Maîtrise fluide de l'anglais (oral et écrit).
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service à la clientèle.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et exigeant.
• Sens de l'organisation et souci du détail.
• Capacité à travailler en équipe.
• Disponibilité à travailler selon des horaires variables, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle ou dans l'industrie hôtelière.
• Maîtrise du français (un atout).

Avantages et Bénéfices

• Tarifs réduits sur les vols pour vous et votre famille.
• Programme de santé et avantages sociaux complets.
• Régime de retraite.
• Opportunités de croissance et de développement professionnel au sein d'une compagnie aérienne mondiale.
• Environnement de travail dynamique et multiculturel.
• Formation complète fournie.

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