Concierge

À Propos de l'Entreprise

Delta Hotels by Marriott Moncton est un hôtel de luxe situé au cœur de Moncton, Nouveau-Brunswick. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients grâce à un service impeccable et des installations modernes. Faisant partie de la prestigieuse chaîne Marriott International, nous sommes fiers de notre culture d’entreprise axée sur l’hospitalité et le développement de nos employés. Rejoignez notre équipe et contribuez à créer des souvenirs inoubliables pour nos visiteurs.

Description du Poste

Nous recherchons un Concierge à temps partiel pour les week-ends, passionné par le service client et désireux d’offrir une expérience mémorable à nos clients. En tant que Concierge, vous serez le point de contact principal pour les demandes d’informations et d’assistance de nos clients, fournissant des recommandations personnalisées et gérant diverses requêtes. Ce poste est idéal pour quelqu’un ayant un sens aigu de l’hospitalité, une excellente connaissance de la région de Moncton et une capacité à travailler de manière autonome et efficace.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients et anticiper leurs besoins.
• Fournir des informations détaillées sur les services de l'hôtel, les attractions locales, les restaurants et les événements.
• Effectuer des réservations pour les restaurants, les spectacles, les transports et autres activités.
• Organiser des services spéciaux tels que des visites guidées, des services de livraison ou des arrangements floraux.
• Gérer les requêtes et les plaintes des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer une communication fluide avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service cohérent.
• Maintenir une connaissance actualisée des événements locaux et des tendances.
• Aider à la gestion des bagages si nécessaire.
• Contribuer à un environnement de travail positif et collaboratif.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et verbale en français et en anglais.
• Sens aigu du service client et capacité à anticiper les besoins.
• Bonne connaissance de Moncton et de ses environs (attractions, restaurants, événements).
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, systèmes de réservation).
• Présentation professionnelle et attitude positive.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Qualifications Préférées

• Diplôme en hôtellerie ou tourisme.
• Expérience préalable dans un rôle de concierge ou de service client de luxe.
• Connaissance d'une troisième langue est un atout.

Avantages et Bénéfices

• Tarifs préférentiels pour les employés chez Marriott International.
• Programme de reconnaissance des employés.
• Opportunités de formation et de développement professionnel.
• Environnement de travail dynamique et soutien d'une équipe solide.
• Repas offerts lors des quarts de travail.

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