Associé(e) Polyvalent(e) en Hôtellerie – Anglophone, Parrainage de Visa

À Propos de l'Entreprise

Faisant partie du prestigieux groupe Marriott International, le Delta Hotels by Marriott Sherbrooke Conference Centre est un établissement de premier plan au cœur de Sherbrooke, Québec. Nous sommes fiers d’offrir une expérience exceptionnelle à nos clients grâce à un service de qualité supérieure, des installations modernes et une équipe dévouée. Notre culture valorise l’inclusion, le développement professionnel et la création d’un environnement accueillant pour tous.

Description du Poste

Nous recherchons des Associés(es) Polyvalent(es) en Hôtellerie, bilingues (anglais essentiel), passionnés par le service client pour rejoindre notre équipe dynamique à Sherbrooke, Québec. Ce rôle est une opportunité unique pour les professionnels étrangers cherchant à s’établir au Canada, car nous offrons le parrainage de visa pour les candidats éligibles. Vous jouerez un rôle clé dans l’assurance d’une expérience mémorable pour nos clients, en vous adaptant à diverses tâches au sein de l’hôtel. Si vous êtes motivé(e), fiable et désireux(se) de bâtir une carrière dans l’hôtellerie, nous vous encourageons à postuler.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les clients de manière courtoise et professionnelle à la réception, au restaurant ou lors d'événements.
• Gérer les enregistrements et départs des clients, y compris les paiements et la gestion des clés.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients, résoudre les problèmes et garantir leur satisfaction.
• Préparer et servir les repas et boissons, maintenir la propreté des espaces de restauration.
• Assister aux tâches d'entretien ménager si nécessaire, en veillant à la propreté et à l'ordre des chambres et des espaces communs.
• Collaborer avec les différentes équipes de l'hôtel pour assurer une coordination fluide des opérations.
• Appliquer les politiques et procédures de l'hôtel, y compris celles relatives à la santé, la sécurité et l'hygiène.
• Gérer les appels téléphoniques et les réservations, fournir des informations précises sur les services de l'hôtel et les attractions locales.

Compétences Requises

• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) est obligatoire.
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en communication interpersonnelle.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Flexibilité et capacité à s'adapter à des horaires variés (jours, soirs, fins de semaine, jours fériés).
• Autonomie, sens des responsabilités et souci du détail.
• Connaissance de base des logiciels de bureautique (Microsoft Office) et des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un atout.

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires (DES) ou l'équivalent.
• Une expérience préalable d'au moins un an dans l'hôtellerie, la restauration ou un rôle de service à la clientèle.
• Connaissance du français est un atout important.
• Formation en tourisme ou en hôtellerie.

Avantages et Bénéfices

• Parrainage de visa pour les candidats internationaux éligibles.
• Assurance maladie et avantages sociaux compétitifs.
• Programme de formation et développement professionnel continu.
• Opportunités d'avancement au sein du groupe Marriott International.
• Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Marriott du monde entier.
• Repas gratuits ou subventionnés sur place.

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