Concierge

À Propos de l'Entreprise

Le Hyatt Regency Nice Palais de la Méditerranée est un hôtel emblématique 5 étoiles situé sur la Promenade des Anglais, offrant un cadre luxueux et un service exceptionnel. Nous sommes fiers de notre histoire riche et de notre engagement à créer des expériences inoubliables pour nos clients du monde entier. Rejoignez notre équipe dévouée et contribuez à l’excellence de notre hospitalité, au cœur de Nice.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Concierge dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe à temps partiel, principalement les week-ends. En tant que Concierge, vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service personnalisé et des recommandations expertes pour garantir un séjour mémorable. Ce rôle est essentiel pour maintenir notre réputation d’hospitalité de luxe et nécessite une excellente connaissance de Nice et de ses environs. Le poste est basé sur site à Nice, en France.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients de l'hôtel et anticiper leurs besoins et requêtes.
• Fournir des informations précises et détaillées sur l'hôtel, ses services, ainsi que sur les attractions locales, les restaurants, les événements culturels et les options de divertissement à Nice et sur la Côte d'Azur.
• Organiser et gérer les réservations pour les restaurants, les spectacles, les visites touristiques et les services de transport (taxis, voitures de location, navettes).
• Assister les clients avec la gestion des bagages, la réception de colis, le courrier et toute autre demande logistique.
• Résoudre les problèmes et les plaintes des clients avec professionnalisme, discrétion et efficacité, en garantissant leur entière satisfaction.
• Maintenir une connaissance approfondie et actualisée de la région, des événements spéciaux et des tendances locales pour offrir des recommandations pertinentes.
• Collaborer étroitement avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide et de haute qualité.

Compétences Requises

• Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
• Solides compétences en communication interpersonnelle et une approche orientée service client.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en s'intégrant parfaitement à une équipe.
• Sens aigu de l'organisation, souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Proactivité, esprit d'initiative et capacité à anticiper les besoins des clients.

Qualifications Préférées

• Diplôme ou certification en hôtellerie, tourisme ou un domaine connexe.
• Maîtrise d'une troisième langue (italien, allemand, espagnol ou russe serait un atout).
• Expérience préalable significative dans un rôle de concierge ou de service client au sein d'un hôtel de luxe.
• Connaissance approfondie et passionnée de la ville de Nice, de son histoire, de sa culture et de ses environs.

Avantages et Bénéfices

• Repas du personnel de qualité et préparés sur place.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue au sein du groupe Hyatt.
• Environnement de travail stimulant, dynamique et au sein d'une équipe multiculturelle et passionnée.
• Avantages liés au groupe Hyatt, incluant des réductions sur les séjours dans nos hôtels du monde entier.
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance.

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