Associé aux Ventes (Détail)

À Propos de l'Entreprise

Fnac est un leader français de la distribution de produits culturels, électroniques et de loisirs. Forts d’un réseau de magasins étendu et d’une présence en ligne robuste, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat enrichissante et un service expert. Nous valorisons la passion pour nos produits et l’excellence du service client.

Description du Poste

Nous recherchons un Associé aux Ventes (Détail) dynamique et passionné pour rejoindre notre équipe de Toulouse. En tant que membre clé de notre magasin, vous serez responsable d’offrir un service client exceptionnel, de conseiller nos clients sur notre large gamme de produits et de contribuer activement à l’atteinte des objectifs de vente. Ce rôle stimulant est idéal pour quelqu’un qui aime interagir avec le public, qui a le sens du commerce et qui souhaite évoluer dans un environnement stimulant.

Responsabilités Clés

• Accueillir et conseiller les clients avec enthousiasme et professionnalisme.
• Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions adaptées parmi notre offre de produits.
• Présenter les caractéristiques et les avantages des produits (technologies, culture, jeux, etc.).
• Réaliser des ventes et atteindre les objectifs commerciaux individuels et collectifs.
• Gérer les encaissements et les retours de marchandises selon les procédures de l'entreprise.
• Participer à la mise en rayon, au merchandising et à la propreté du magasin.
• Assurer un suivi post-vente de qualité si nécessaire.
• Contribuer à la fidélisation de la clientèle par un excellent service.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Capacité démontrée à atteindre et dépasser les objectifs de vente.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Sens du service client et orientation résultats.
• Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
• Connaissance des produits culturels et/ou électroniques est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques de base (logiciel de caisse, etc.).

Qualifications Préférées

• Diplôme de niveau Bac pro/BTS dans le domaine commercial ou de la vente.
• Expérience préalable d'au moins un an dans un poste similaire en commerce de détail.
• Passion pour la culture, la musique, le cinéma, le gaming ou la technologie.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et exigeant.
• Maîtrise d'une deuxième langue étrangère (l'anglais serait un atout).

Avantages et Bénéfices

• Rémunération attractive incluant une part variable basée sur les performances (commissions).
• Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
• Réductions sur les produits du magasin.
• Opportunités de formation continue et d'évolution de carrière au sein du groupe Fnac.
• Un environnement de travail stimulant et une équipe dynamique.
• Accès à des événements culturels et des avant-premières.

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