Agent d’Escale (Aéroport)

À Propos de l'Entreprise

Air Canada est la plus grande compagnie aérienne du Canada, desservant des centaines de destinations à travers le monde. Reconnus pour notre excellence en service client et notre engagement envers la sécurité, nous offrons un environnement de travail dynamique où nos employés peuvent grandir et prospérer. Rejoignez notre équipe de Saint John et aidez-nous à connecter les gens et les cultures.

Description du Poste

Nous recherchons un Agent d’Escale (Aéroport) motivé et bilingue (anglais essentiel) pour rejoindre notre équipe à l’aéroport de Saint John. Ce poste est idéal pour les personnes sans expérience préalable dans l’aviation qui sont passionnées par le service client et désireuses d’apprendre. En tant qu’Agent d’Escale, vous serez le premier point de contact pour nos passagers, assurant une expérience de voyage fluide et agréable du check-in à l’embarquement. Une formation complète sera fournie.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les passagers avec un service courtois et professionnel au comptoir d'enregistrement et à la porte d'embarquement.
• Enregistrer les bagages, vérifier les documents de voyage et émettre les cartes d'embarquement.
• Gérer les processus d'embarquement et de débarquement des vols, en veillant au respect des horaires et des procédures de sécurité.
• Répondre aux questions des passagers, fournir des informations sur les vols et aider à la résolution de problèmes (vols retardés, annulés, bagages perdus).
• Coordonner avec le personnel au sol, l'équipage de cabine et les autres services aéroportuaires pour assurer le bon déroulement des opérations.
• Maintenir un environnement de travail sécuritaire et propre, en respectant toutes les réglementations et politiques de l'entreprise.

Compétences Requises

• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) est essentielle pour interagir avec une clientèle internationale.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service client.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et sous pression.
• Esprit d'équipe et capacité à collaborer efficacement avec différents services.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variables, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
• Capacité à soulever et manipuler des bagages pouvant peser jusqu'à 23 kg (50 livres).

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Connaissance du français serait un atout considérable.
• Expérience antérieure dans un rôle orienté client, même sans lien avec l'aviation.
• Permis de conduire valide et accès à un transport fiable pour se rendre à l'aéroport.

Avantages et Bénéfices

• Avantages de voyage pour vous et votre famille sur le réseau d'Air Canada.
• Programme complet d'avantages sociaux (assurance médicale, dentaire, vie).
• Régime de retraite et possibilités d'épargne.
• Formation complète et rémunérée sur le rôle et les procédures aéroportuaires.
• Opportunités d'avancement professionnel au sein d'une compagnie aérienne de renommée mondiale.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.

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