Agent d’Escale (Aéroport)

À Propos de l'Entreprise

Air Canada est la plus grande compagnie aérienne du Canada, desservant plus de 220 aéroports sur six continents. Notre mission est de relier le Canada au monde et le monde au Canada, en offrant un service exceptionnel et une expérience de voyage sécurisée à nos millions de passagers. Nous sommes fiers de notre engagement envers la diversité, l’inclusion et le développement professionnel de nos employés.

Description du Poste

Rejoignez l’équipe dynamique d’Air Canada en tant qu’Agent d’Escale à l’aéroport d’Edmonton. Ce rôle est idéal pour les personnes motivées et à l’aise avec la langue anglaise, désireuses de débuter une carrière dans l’industrie aéronautique, même sans expérience préalable. En tant qu’Agent d’Escale, vous serez le premier point de contact pour nos passagers, assurant une expérience client fluide et agréable du check-in à l’embarquement. Votre capacité à communiquer efficacement en anglais est essentielle pour assister notre clientèle internationale.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les passagers au comptoir d'enregistrement et aux portes d'embarquement.
• Vérifier les documents de voyage (billets, passeports, visas) et attribuer les sièges.
• Enregistrer les bagages et s'assurer du respect des réglementations en vigueur.
• Gérer les situations de vol (retards, annulations, correspondances manquées) avec professionnalisme et empathie.
• Fournir des informations précises et à jour sur les vols, les portes d'embarquement et les services de l'aéroport.
• Aider les passagers ayant des besoins spéciaux (personnes à mobilité réduite, mineurs non accompagnés).
• Coordonner avec les équipes au sol et les membres d'équipage pour assurer un service ponctuel et efficace.
• Respecter toutes les procédures de sécurité et de sûreté aéroportuaire.

Compétences Requises

• Excellente maîtrise de l'anglais (oral et écrit).
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et au rythme rapide.
• Grand sens du service client et excellent relationnel.
• Capacité à résoudre les problèmes et à gérer le stress.
• Disponibilité à travailler selon des horaires variables, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Permis de travail valide pour le Canada.

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
• Toute expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle ou dans l'industrie du voyage est un atout, mais non obligatoire.
• Maîtrise du français est un atout considérable.

Avantages et Bénéfices

• Avantages de voyage pour vous et votre famille sur le réseau Air Canada.
• Régime d'avantages sociaux complet (assurance maladie, dentaire et vie).
• Régime de retraite.
• Programme de formation et de développement professionnel continu.
• Environnement de travail stimulant et multiculturel.
• Possibilités d'avancement de carrière au sein d'une entreprise leader du secteur.

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