Assistant de Vente

À Propos de l'Entreprise

Chez Zalando, nous sommes passionnés par la mode et la technologie. En tant que première plateforme de mode en ligne d’Europe, nous relions les clients à des millions de produits de milliers de marques. Notre mission est de réinventer la mode pour un bien commun, en offrant une expérience d’achat inégalée et en favorisant l’innovation constante. Nous valorisons la diversité, l’inclusion et une culture de collaboration où chacun peut s’épanouir, sans barrière linguistique pour ce poste spécifique.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Assistant(e) de Vente dynamique et orienté(e) client pour rejoindre notre équipe à Hambourg. Ce rôle est idéal pour une personne anglophone cherchant à évoluer dans un environnement international sans nécessiter de compétences en allemand. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant un service exceptionnel et contribuant au succès de notre marque à l’échelle européenne.

Responsabilités Clés

• Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme et enthousiasme en anglais.
• Assister les clients dans leurs recherches et la sélection de produits.
• Gérer les demandes de renseignements des clients par divers canaux (téléphone, e-mail, chat).
• Traiter les transactions et les retours de manière efficace.
• Maintenir un environnement de vente attractif et ordonné.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de vente et de satisfaction client.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients.

Compétences Requises

• Excellente maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit (obligatoire).
• Capacité démontrée à offrir un service client exceptionnel.
• Solides compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Proactif(ve), organisé(e) et capable de travailler de manière autonome.
• Maîtrise des outils informatiques de base (suite MS Office, systèmes CRM).
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et axé sur les résultats.

Qualifications Préférées

• Une première expérience en vente ou en service client est un plus.
• Intérêt marqué pour la mode et les dernières tendances.
• Connaissance d'une autre langue européenne (un atout, l'allemand n'est pas requis).

Avantages et Bénéfices

• Un salaire compétitif et des primes basées sur la performance.
• Des réductions exclusives sur les produits Zalando.
• Des opportunités de développement de carrière au sein d'une entreprise internationale.
• Un environnement de travail moderne et stimulant au cœur de Hambourg.
• Accès à des programmes de bien-être et de fitness.
• Une culture d'entreprise inclusive et diversifiée.

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