À Propos de l'Entreprise
Novotel Essen, membre du groupe Accor, est un établissement hôtelier moderne situé au cœur d’Essen, en Allemagne. Nous nous engageons à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients grâce à un service de qualité supérieure et une ambiance accueillante. Notre équipe est le moteur de notre succès, et nous valorisons la diversité, l’hospitalité et l’engagement envers l’excellence. Rejoignez une marque reconnue mondialement et contribuez à créer des séjours mémorables pour nos hôtes.
Description du Poste
Nous recherchons des professionnels passionnés pour rejoindre notre équipe de l’hôtellerie et de la restauration à Novotel Essen. Ce poste est ouvert aux candidats anglophones, sans exigence de connaissance de la langue allemande, afin d’enrichir notre environnement multiculturel. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en assurant un service impeccable et en contribuant à une atmosphère positive. Les responsabilités peuvent varier en fonction du département (restaurant, bar, réception, service d’étage, cuisine) mais le fil conducteur est l’excellence du service client.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Servir les repas et les boissons dans les différents points de vente de l'hôtel (restaurant, bar, service en chambre).
- Préparer les salles de conférence et les espaces de restauration.
- Maintenir la propreté et l'ordre des lieux de travail.
- Gérer les requêtes et les plaintes des clients de manière efficace et amiable.
- Collaborer avec les autres membres de l'équipe pour assurer une expérience client fluide.
- Respecter les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire.
Compétences Requises
- Excellente maîtrise de l'anglais (oral et écrit).
- Capacité avérée à travailler en équipe.
- Sens aigu du service client et de l'hospitalité.
- Rigueur et organisation.
- Adaptabilité et proactivité.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et multiculturel.
Qualifications Préférées
- Diplôme ou certification en hôtellerie ou restauration.
- Expérience préalable dans un hôtel international ou un restaurant haut de gamme.
- Connaissance d'une autre langue étrangère (un atout).
Avantages et Bénéfices
- Rémunération compétitive et avantages sociaux.
- Opportunités de développement professionnel et de carrière au sein du groupe Accor.
- Environnement de travail stimulant et international.
- Repas fournis pendant les heures de travail.
- Réductions pour les employés sur les hôtels du groupe Accor dans le monde entier.
- Programme de formation continue.
Comment postuler
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