À Propos de l'Entreprise
Le Fairmont Le Reine Elizabeth est une icône de Montréal, réputée pour son hospitalité de luxe et son histoire riche. Situé au cœur du centre-ville, l’hôtel offre une expérience inégalée à ses clients internationaux grâce à ses installations modernes, ses options de restauration primées et son service impeccable. Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence et contribuez à perpétuer la tradition d’un établissement légendaire.
Description du Poste
Nous recherchons des professionnels de l’hôtellerie motivés et anglophones pour rejoindre notre équipe dynamique au Fairmont Le Reine Elizabeth. Ce poste est idéal pour des candidats passionnés par le service client de luxe, ayant une excellente maîtrise de l’anglais et cherchant une opportunité de carrière à Montréal. Pour les candidats internationaux qualifiés, un parrainage de visa peut être envisagé, sous réserve d’éligibilité et des réglementations d’immigration canadiennes. Vous serez un pilier essentiel de l’expérience client, assurant un service mémorable et de haute qualité.
Responsabilités Clés
- Accueillir et assister les clients anglophones et internationaux avec professionnalisme et courtoisie.
- Gérer les arrivées et les départs, y compris l'enregistrement et le départ des clients.
- Répondre aux questions des clients, fournir des informations sur l'hôtel et la ville de Montréal.
- Traiter les réservations et les demandes spéciales, en veillant à la satisfaction du client.
- Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière efficace et diplomatique.
- Collaborer avec les différents départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide.
- Gérer les paiements et les transactions financières avec précision.
Compétences Requises
- Excellente maîtrise de l'anglais (oral et écrit).
- Compétences de communication interpersonnelles et service client exceptionnelles.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et exigeant.
- Expérience préalable dans l'hôtellerie ou un rôle similaire de service à la clientèle (minimum 1 an).
- Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser.
- Connaissance des systèmes de réservation hôteliers (un atout).
Qualifications Préférées
- Maîtrise du français (un atout majeur).
- Diplôme ou certification en hôtellerie, tourisme ou gestion hôtelière.
- Expérience dans un hôtel de luxe ou haut de gamme.
- Connaissance d'une troisième langue.
- Compréhension des procédures de parrainage de visa (pour les candidats internationaux).
Avantages et Bénéfices
- Salaires compétitifs et programme de bonus annuel.
- Assurances collectives (médicale, dentaire, vie) et régime de retraite.
- Repas fournis sur place.
- Tarifs préférentiels dans les hôtels Fairmont et Accor à travers le monde.
- Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Environnement de travail inclusif et stimulant.
- Possibilité de parrainage de visa pour les candidats internationaux éligibles.
- Congés payés et jours fériés.
Comment postuler
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