À Propos de l'Entreprise
Carrefour, l’un des leaders mondiaux de la grande distribution, s’engage à offrir à ses clients une expérience d’achat inégalée. Avec une présence forte en France et à l’international, Carrefour innove constamment pour répondre aux besoins changeants des consommateurs et soutenir les communautés locales. Nous valorisons la diversité, l’excellence du service et le bien-être de nos collaborateurs.
Description du Poste
Rejoignez l’équipe Carrefour de Rennes en tant qu’Associé au Service Client. Vous serez le visage de notre magasin, le premier point de contact pour nos clients, et jouerez un rôle essentiel dans la garantie de leur satisfaction. Ce poste est idéal pour une personne dynamique, orientée service et capable de gérer diverses situations avec professionnalisme et empathie.
Responsabilités Clés
- Accueillir et conseiller les clients avec courtoisie et efficacité.
- Gérer les demandes, les réclamations et les retours de produits selon les procédures établies.
- Assister les clients dans l'utilisation des services du magasin (cartes de fidélité, bornes de commande, etc.).
- Assurer la bonne tenue de l'espace d'accueil et d'information.
- Remonter les informations pertinentes à la direction du magasin pour améliorer la qualité de service.
- Contribuer à la promotion des offres et services Carrefour auprès de la clientèle.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
- Capacité à écouter activement et à résoudre les problèmes.
- Maîtrise du français (écrit et oral).
- Sens de l'organisation et rigueur.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
Qualifications Préférées
- Expérience préalable d'au moins un an dans un poste similaire en commerce de détail ou service client.
- Connaissance des produits et services Carrefour.
- Pratique d'une langue étrangère (Anglais ou autre) est un plus.
- Formation en vente, commerce ou relation client.
Avantages et Bénéfices
- Rémunération compétitive et primes selon performance.
- Mutuelle d'entreprise avantageuse.
- Possibilités d'évolution de carrière au sein du groupe Carrefour.
- Accès à des formations continues.
- Réductions sur les achats en magasin.
- Un environnement de travail stimulant et bienveillant.
Comment postuler
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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
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