À Propos de l'Entreprise
Carrefour est l’un des leaders mondiaux de la grande distribution. Avec une présence forte en France et dans le monde entier, Carrefour s’engage à offrir à ses clients des produits de qualité et un service irréprochable. Rejoignez nos équipes dynamiques à Grenoble et contribuez à une expérience client exceptionnelle.
Description du Poste
En tant qu’Associé au Service Client (Détail) chez Carrefour à Grenoble, vous serez le premier point de contact pour nos clients. Votre mission principale sera d’assurer une expérience d’achat agréable et efficace en répondant à leurs questions, en les aidant à trouver des produits et en résolvant leurs problèmes avec professionnalisme et courtoisie. Ce poste demande une excellente capacité d’écoute et un sens du service développé pour fidéliser notre clientèle.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients et répondre à leurs demandes avec amabilité.
- Fournir des informations précises sur les produits, les promotions et les services du magasin.
- Gérer les retours, les échanges et les remboursements conformément aux politiques de l'entreprise.
- Assister les clients dans l'utilisation des caisses libre-service ou traditionnelles.
- Maintenir un environnement de travail propre et organisé au poste d'accueil.
- Contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client.
- Signaler les problèmes récurrents ou les suggestions des clients à la direction.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
- Orientation client et capacité à résoudre les problèmes.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
- Maîtrise du français (écrit et oral).
- Dynamisme et proactivité.
- Flexibilité horaire (week-ends et jours fériés inclus).
Qualifications Préférées
- Expérience préalable dans le commerce de détail ou un rôle de service client.
- Connaissance des produits de grande consommation.
- Maîtrise d'une langue étrangère (l'anglais serait un plus).
- Diplôme de niveau Bac ou équivalent.
Avantages et Bénéfices
- Prime d'intéressement et de participation.
- Mutuelle d'entreprise.
- Réductions sur les achats en magasin.
- Opportunités de développement de carrière au sein d'un grand groupe.
- Environnement de travail dynamique et stimulant.
Comment postuler
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