Bagagiste / Portier (Hôtel)

À Propos de l'Entreprise

Le Fairmont Palliser est un hôtel historique et emblématique de luxe situé au cœur du centre-ville de Calgary, en Alberta. Depuis plus d’un siècle, nous offrons une expérience d’hospitalité inégalée à nos hôtes, combinant élégance classique et confort moderne. En tant que membre de la famille Fairmont Hotels & Resorts, nous nous engageons à offrir un service exceptionnel et à créer des moments mémorables pour nos clients.

Description du Poste

Nous recherchons un Bagagiste / Portier enthousiaste et dévoué pour rejoindre notre équipe de luxe au Fairmont Palliser. Ce rôle de débutant est une excellente opportunité pour une personne passionnée par l’hospitalité et désireuse de faire une première impression remarquable. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et courtoise avec leurs bagages et en veillant à ce que leur arrivée et leur départ soient fluides et agréables. Votre capacité à anticiper les besoins des clients et à fournir un service impeccable contribuera directement à l’expérience cinq étoiles pour laquelle le Fairmont Palliser est réputé.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les saluer de manière courtoise à leur départ.
• Aider les clients avec leurs bagages, en les transportant vers et depuis leur chambre ou véhicule avec soin et efficacité.
• Fournir des informations sur l'hôtel, ses services, et les attractions locales de Calgary.
• Appeler des taxis ou organiser d'autres moyens de transport pour les clients.
• Assister l'équipe de la conciergerie et de la réception selon les besoins, y compris la livraison de journaux ou de messages.
• Maintenir un hall d'hôtel propre, organisé et accueillant.
• S'assurer que les chariots à bagages sont propres et bien rangés.
• Respecter toutes les normes de service et les politiques de sécurité de l'hôtel.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service client.
• Capacité à rester debout et à marcher pendant de longues périodes.
• Capacité à soulever et à manipuler des bagages lourds (jusqu'à 25 kg).
• Présentation professionnelle et soignée.
• Attitude positive et pro-active.

Qualifications Préférées

• Expérience antérieure dans un rôle orienté client, idéalement dans l'industrie hôtelière.
• Connaissance des attractions locales et des directions à Calgary.
• Maîtrise de l'anglais et du français (un atout significatif).
• Permis de conduire valide (pour assistance occasionnelle avec le stationnement ou les véhicules).

Avantages et Bénéfices

• Programme de santé et de bien-être complet.
• Repas de l'employé gratuits.
• Rabais sur les séjours hôteliers et la restauration dans le réseau Accor et Fairmont.
• Opportunités de développement de carrière et de formation.
• Environnement de travail stimulant et luxueux.

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