Responsable de Compte Technique

À Propos de l'Entreprise

CGI est un chef de file mondial en services-conseils en TI et en management. Nous aidons nos clients à transformer leurs opérations, à moderniser leurs technologies et à optimiser leurs processus. Avec une présence mondiale et une forte empreinte au Québec, nous offrons un environnement dynamique et des opportunités de carrière stimulantes, axées sur l’innovation et la collaboration.

Description du Poste

Nous recherchons un Responsable de Compte Technique talentueux et expérimenté pour rejoindre notre équipe de Laval. Ce rôle clé consistera à gérer la relation technique avec nos clients stratégiques, à comprendre leurs besoins complexes et à s’assurer que nos solutions et services répondent ou dépassent leurs attentes. Le candidat retenu agira comme point de contact principal pour toutes les questions techniques, coordonnera les ressources internes et veillera à la satisfaction continue du client. Ce poste est une opportunité unique pour les professionnels internationaux, car CGI est prêt à offrir un parrainage de visa aux candidats qualifiés.

Responsabilités Clés

• Établir et maintenir des relations solides avec les contacts techniques clés des clients.
• Servir de conseiller technique de confiance pour les clients, en identifiant leurs défis et en proposant des solutions innovantes.
• Coordonner les équipes internes (développement, opérations, support) pour assurer la livraison de services de haute qualité.
• Assurer le suivi des projets techniques, des jalons et des budgets.
• Gérer les escalades techniques et résoudre les problèmes complexes en collaboration avec les équipes techniques.
• Identifier de nouvelles opportunités d'affaires et de croissance chez les clients existants.
• Préparer et présenter des rapports d'état et des revues de service aux clients et à la direction.

Compétences Requises

• Maîtrise du français et de l'anglais (écrit et oral).
• Solide expérience (minimum 5 ans) en gestion de compte technique ou en conseil technologique.
• Excellente compréhension des infrastructures et architectures TI complexes.
• Capacité avérée à gérer plusieurs projets et priorités simultanément.
• Fortes compétences en communication, négociation et présentation.
• Compétences analytiques et en résolution de problèmes exceptionnelles.

Qualifications Préférées

• Baccalauréat en informatique, ingénierie ou domaine connexe.
• Certifications techniques pertinentes (ITIL, PMP, AWS, Azure, etc.).
• Expérience dans le secteur des services-conseils ou de l'intégration de systèmes.
• Connaissance des méthodologies agiles.

Avantages et Bénéfices

• Régime d'avantages sociaux complet (assurance maladie, dentaire, vie).
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur.
• Programme de bien-être et aide aux employés.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Culture d'entreprise collaborative et innovante.
• Parrainage de visa pour les candidats internationaux éligibles.
• Flexibilité du travail et équilibre vie professionnelle-vie personnelle.

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