Bagagiste / Portier (Hôtel) (Débutant)

À Propos de l'Entreprise

Sofitel Lyon Bellecour, membre du groupe Accor, incarne l’élégance à la française et le luxe intemporel. Idéalement situé au cœur de Lyon, notre établissement 5 étoiles offre une expérience inoubliable à nos hôtes grâce à un service irréprochable et une attention particulière aux détails. Rejoignez une équipe passionnée où le professionnalisme et l’accueil chaleureux sont au cœur de nos valeurs.

Description du Poste

Nous recherchons un Bagagiste / Portier (Hôtel) débutant dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe prestigieuse à Lyon. Ce rôle est une excellente opportunité pour une personne désireuse d’entamer une carrière dans l’hôtellerie de luxe et d’apprendre les fondamentaux du service client haut de gamme. Vous serez le premier et le dernier point de contact pour nos clients, jouant un rôle crucial dans la création d’une impression mémorable.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et à leur départ.
• Assister les clients avec leurs bagages, les accompagner jusqu'à leur chambre et les aider à s'installer.
• Assurer le service de voiturier et gérer le stationnement des véhicules, si nécessaire (permis de conduire B requis pour cela).
• Fournir des informations sur l'hôtel, ses services, et les attractions locales.
• Ouvrir et fermer les portes de l'hôtel, et maintenir l'entrée de l'établissement propre et accueillante.
• Appeler des taxis ou des services de transport pour les clients.
• Assurer la sécurité de l'entrée de l'hôtel et signaler toute anomalie.
• Collaborer étroitement avec les autres départements pour garantir une expérience client fluide et agréable.

Compétences Requises

• Excellent sens du service client et de l'accueil.
• Présentation irréprochable et discrétion.
• Bonne condition physique (port de charges possible).
• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Capacité à travailler en équipe et à s'adapter.
• Sens des responsabilités et de l'organisation.

Qualifications Préférées

• Permis de conduire B valide (un atout pour le service voiturier).
• Notions d'une autre langue étrangère (anglais fortement apprécié).
• Une première expérience (même stage) dans un environnement de service serait un plus.
• Connaissance de la ville de Lyon et de ses attractions.

Avantages et Bénéfices

• Uniforme fourni et blanchi.
• Repas sur place ou indemnité repas.
• Opportunités de formation continue et de développement professionnel au sein du groupe Accor.
• Avantages salariés liés au groupe Accor (réductions sur les séjours hôteliers).
• Environnement de travail stimulant et international.
• Mutuelle et prévoyance.

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