Caissier (transfert d’argent)

À Propos de l'Entreprise

Ecobank Cameroun est une filiale du Groupe Ecobank, la principale banque panafricaine indépendante. Nous sommes un acteur majeur du secteur bancaire au Cameroun, offrant une gamme complète de services financiers innovants et accessibles à une clientèle diversifiée, allant des particuliers aux grandes entreprises. Notre mission est de contribuer au développement économique et social du Cameroun en favorisant l’inclusion financière et en offrant des solutions bancaires de pointe. Nous sommes fiers de notre engagement envers l’excellence, l’intégrité et l’innovation.

Description du Poste

Nous recherchons un Caissier dédié et expérimenté pour notre service de transfert d’argent à Yaoundé. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des transactions de transfert d’argent, de l’accueil des clients et de la garantie d’un service rapide et précis. Ce rôle exige une grande attention aux détails, d’excellentes compétences en service client et une capacité à travailler efficacement dans un environnement dynamique. Vous ferez partie d’une équipe engagée à offrir la meilleure expérience client possible.

Responsabilités Clés

• Traiter toutes les transactions de transfert d'argent (envoi et réception) avec précision et efficacité.
• Vérifier l'identité des clients conformément aux procédures de conformité et de lutte contre le blanchiment d'argent.
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel aux clients, répondre à leurs questions et les assister dans leurs opérations.
• Gérer la caisse : encaissements, décaissements, rapprochements quotidiens et reporting des écarts.
• Maintenir la sécurité et la confidentialité des informations des clients et des transactions.
• Promouvoir les produits et services de transfert d'argent de la banque auprès des clients.
• Appliquer scrupuleusement les politiques et procédures internes de la banque et les réglementations en vigueur.
• Participer activement à la résolution des problèmes ou des réclamations des clients liés aux transferts d'argent.

Compétences Requises

• Diplôme de niveau Bac+2/3 en Banque, Finance, Comptabilité, Gestion ou domaine équivalent.
• Minimum 1 an d'expérience avérée en tant que caissier, de préférence dans une institution financière ou un point de transfert d'argent.
• Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) et des logiciels de gestion de caisse.
• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
• Rigueur, intégrité et sens des responsabilités.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des volumes élevés de transactions.
• Connaissance des réglementations AML/CFT (Anti-Money Laundering/Combating the Financing of Terrorism).

Qualifications Préférées

• Expérience avec les systèmes de transfert d'argent internationaux (Western Union, MoneyGram, etc.).
• Bonne connaissance des produits et services bancaires.
• Maîtrise de l'anglais (un atout).

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive et évolutive.
• Assurance maladie et prévoyance.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Environnement de travail stimulant au sein d'une institution financière de premier plan.
• Programme de bien-être pour les employés.

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