Chercheur UX

À Propos de l'Entreprise

Shopify est une entreprise de commerce électronique de premier plan qui fournit l’infrastructure internet essentielle pour le commerce, offrant des outils pour démarrer, gérer, commercialiser et administrer une entreprise de vente au détail de toute taille. Nous avons pour mission de rendre le commerce meilleur pour tous, en offrant une plateforme robuste et intuitive qui permet aux entrepreneurs du monde entier de réussir. Rejoignez une équipe passionnée et innovante qui façonne l’avenir du commerce.

Description du Poste

Nous recherchons un Chercheur UX passionné et expérimenté pour rejoindre notre équipe dynamique à North York, Ontario. En tant que Chercheur UX chez Shopify, vous jouerez un rôle essentiel dans la compréhension des besoins de nos marchands et de leurs clients, en traduisant ces insights en expériences produit innovantes et conviviales. Ce poste est une opportunité unique de façonner l’avenir du commerce, en travaillant sur des défis complexes et en ayant un impact direct sur des millions d’entreprises à travers le monde. Nous offrons un parrainage de visa pour les candidats internationaux qualifiés souhaitant s’établir au Canada, démontrant notre engagement à attirer les meilleurs talents mondiaux. Vous travaillerez au sein d’une équipe collaborative, utilisant une variété de méthodologies de recherche pour informer les décisions de conception et de développement de produits.

Responsabilités Clés

• Concevoir et mener des recherches qualitatives et quantitatives approfondies, y compris des entretiens, des tests d'utilisabilité, des sondages et des analyses de données pour comprendre les comportements et les motivations des utilisateurs.
• Analyser les données de recherche et les observations pour identifier des modèles, des opportunités, des points faibles et des problèmes d'utilisabilité.
• Collaborer étroitement avec les concepteurs de produits, les chefs de produit, les ingénieurs et d'autres parties prenantes pour intégrer les résultats de recherche dans le processus de conception et de développement.
• Développer des artefacts de recherche tels que des personas, des parcours utilisateur et des cartes d'expérience pour communiquer efficacement les besoins et les comportements des utilisateurs.
• Présenter les résultats de recherche, les insights et les recommandations claires et exploitables aux parties prenantes internes à tous les niveaux de l'organisation.
• Contribuer activement à l'amélioration continue des méthodologies, des outils et des pratiques de recherche UX au sein de l'équipe et de l'entreprise.
• Agir comme un défenseur des utilisateurs, en s'assurant que leurs besoins sont au cœur de nos décisions produit.

Compétences Requises

• Maîtrise avérée des méthodologies de recherche UX qualitatives et quantitatives.
• Expérience pratique significative avec une variété de techniques de recherche (entretiens individuels, tests d'utilisabilité, études de terrain, sondages, études Diary, etc.).
• Capacité démontrée à synthétiser des informations complexes, à identifier des insights clés et à les traduire en recommandations concrètes et exploitables.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, capable de présenter des résultats de manière claire et convaincante.
• Maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral.
• Solide compréhension des principes de conception centrée sur l'utilisateur et de la psychologie humaine.
• Capacité à gérer des projets de recherche de bout en bout, de la planification à la diffusion des résultats.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans le secteur du commerce électronique, des plateformes SaaS ou des technologies à grande échelle.
• Maîtrise des outils d'analyse UX (par exemple, Hotjar, Google Analytics, Optimizely) et des logiciels de prototypage/wireframing (par exemple, Figma, Sketch).
• Un portefeuille démontrant la capacité à mener des recherches qui ont directement influencé la conception et le succès de produits.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique, en évolution rapide et multidisciplinaire.
• Diplôme de maîtrise ou de doctorat dans un domaine pertinent (HCI, psychologie, sociologie, anthropologie, sciences de l'information).

Avantages et Bénéfices

• Assurance maladie et dentaire complète pour vous et votre famille.
• Régime de retraite généreux avec contribution de l'employeur.
• Congés payés généreux et jours de maladie flexibles.
• Budget annuel pour le développement professionnel et la formation continue.
• Culture d'entreprise inclusive, collaborative et axée sur l'innovation.
• Options d'achat d'actions (ESOP) pour tous les employés.
• Environnement de travail hybride flexible offrant un équilibre vie pro/perso.
• Programmes de bien-être et de soutien aux employés.

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