Community Manager

À Propos de l'Entreprise

Lightspeed Commerce est un leader mondial des solutions de points de vente et de commerce électronique pour les détaillants et les restaurants. Nous aidons les entreprises à créer des expériences client exceptionnelles et à développer leurs opérations. Notre culture valorise l’innovation, la collaboration et un engagement envers l’excellence. Nous sommes fiers d’être un employeur diversifié et inclusif, offrant des opportunités de carrière enrichissantes à nos équipes à travers le monde.

Description du Poste

Lightspeed Commerce recherche un(e) Community Manager passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique à Laval. Ce rôle clé sera responsable de la construction, de la gestion et de la croissance de notre communauté en ligne et hors ligne, en favorisant l’engagement et en amplifiant la voix de notre marque. Le poste est basé sur un modèle hybride, combinant travail à distance et présence au bureau à Laval pour des collaborations et événements. Nous offrons un parrainage de visa pour les candidat(e)s qualifié(e)s et motivé(e)s par cette opportunité de rejoindre une entreprise en pleine croissance au Canada.

Responsabilités Clés

• Développer et mettre en œuvre des stratégies de gestion de communauté efficaces et innovantes.
• Modérer activement les forums en ligne, les groupes de médias sociaux et les plateformes de discussion pour assurer un environnement positif et constructif.
• Organiser et animer des événements communautaires, des webinaires et des ateliers, en ligne et hors ligne, pour renforcer les liens.
• Créer du contenu engageant et pertinent (articles de blog, vidéos, sondages, FAQ) adapté aux besoins de la communauté.
• Surveiller les conversations en ligne, analyser les métriques de la communauté et identifier les tendances ou les problèmes émergents.
• Collaborer étroitement avec les équipes marketing, produit et support pour assurer une communication cohérente et alignée sur la stratégie d'entreprise.
• Recueillir les retours d'information de la communauté et les transmettre aux équipes internes pour guider le développement de produits et l'amélioration des services.

Compétences Requises

• Expérience avérée (minimum 3 ans) en gestion de communauté, marketing digital ou dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, maîtrise du français et de l'anglais.
• Familiarité approfondie avec les plateformes de médias sociaux (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, etc.) et les outils de gestion de communauté.
• Capacité démontrée à créer du contenu engageant, pertinent et de haute qualité.
• Compétences solides en résolution de problèmes, en gestion des conflits et en relations interpersonnelles.
• Compréhension des principes du marketing digital, du SEO et de l'analyse des données de performance.

Qualifications Préférées

• Baccalauréat en marketing, communications, relations publiques ou domaine connexe.
• Expérience avec des outils d'analyse de communauté et des plateformes de CRM.
• Connaissance approfondie du secteur du commerce de détail, de la restauration ou des technologies de points de vente.
• Expérience en organisation et promotion d'événements communautaires.
• Compréhension des nuances culturelles et du marché québécois.

Avantages et Bénéfices

• Assurance maladie et dentaire complète, avec accès à des spécialistes.
• Régime de retraite compétitif avec contribution généreuse de l'employeur.
• Programme de bien-être holistique et accès à des ressources de santé mentale.
• Opportunités de développement professionnel continues, y compris formations et certifications.
• Environnement de travail flexible avec un modèle hybride équilibré.
• Congés payés généreux et jours de maladie, favorisant un bon équilibre vie pro/perso.
• Rabais exclusifs pour les employé(e)s sur les produits et services de nos partenaires.
• Soutien au parrainage de visa pour les candidats internationaux qualifiés.

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