À Propos de l'Entreprise
Le Delta Hotels by Marriott Sherbrooke Conference Centre est un établissement de prestige réputé pour son service exceptionnel et son hospitalité chaleureuse. Situé au cœur de Sherbrooke, notre hôtel offre un environnement de travail dynamique et enrichissant, où chaque membre de l’équipe contribue à créer des expériences mémorables pour nos clients. Nous nous engageons à l’excellence et au bien-être de nos employés.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Concierge à temps partiel, principalement pour les week-ends, pour rejoindre notre équipe dévouée. Le/la Concierge est le premier point de contact pour nos clients et joue un rôle crucial dans la création d’une première impression positive. Vous serez responsable de fournir des informations précises et un service client hors pair, en aidant les clients avec leurs demandes et en anticipant leurs besoins. Ce poste est idéal pour une personne proactive, organisée, avec d’excellentes compétences interpersonnelles et une passion pour l’hôtellerie.
Responsabilités Clés
- Accueillir et saluer chaleureusement tous les clients à leur arrivée et à leur départ.
- Répondre aux demandes d'informations des clients (indications, attractions locales, réservations de restaurants, transports).
- Gérer les bagages des clients et assister avec le stationnement si nécessaire.
- Coordonner les services de transport et autres arrangements pour les clients.
- Maintenir une connaissance approfondie des services de l'hôtel et des attractions locales.
- Assurer la propreté et l'ordre du hall d'entrée et de la zone de conciergerie.
- Gérer les plaintes des clients de manière professionnelle et efficace.
- Collaborer avec d'autres départements pour assurer une expérience client fluide.
Compétences Requises
- Expérience préalable en service à la clientèle ou en hôtellerie (minimum 1 an).
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite en français et en anglais.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Sens de l'organisation et souci du détail.
- Pro-activité et capacité à anticiper les besoins des clients.
- Maîtrise des outils informatiques de base (suite Office, système de gestion hôtelière).
Qualifications Préférées
- Diplôme en tourisme, hôtellerie ou domaine connexe.
- Connaissance approfondie de la région de Sherbrooke et de ses attraits touristiques.
- Expérience avec les systèmes de gestion de propriété (PMS) d'hôtel.
- Permis de conduire valide.
Avantages et Bénéfices
- Taux horaire compétitif.
- Repas subventionnés au personnel.
- Opportunités de développement professionnel au sein du groupe Marriott.
- Environnement de travail stimulant et respectueux.
- Rabais sur l'hébergement et les services Marriott à l'échelle mondiale.
Comment postuler
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