À Propos de l'Entreprise
Hôtel Alt Longueuil fait partie du Groupe Germain Hôtels, une entreprise familiale canadienne reconnue pour son approche innovante et son excellence dans l’hôtellerie. Nous offrons une expérience unique et contemporaine à nos clients, axée sur le confort, le design et un service exceptionnel. Notre établissement de Longueuil est un point d’ancrage dynamique pour les voyageurs d’affaires et de loisirs, à la recherche d’un séjour mémorable sur la Rive-Sud de Montréal.
Description du Poste
L’Hôtel Alt Longueuil est à la recherche d’un(e) Concierge à temps partiel pour les week-ends, passionné(e) par le service à la clientèle et désireux(se) d’offrir une expérience inoubliable à nos clients. En tant que Concierge, vous serez le point de contact principal pour les besoins d’information, d’assistance et de réservation de nos clients, veillant à ce que leur séjour soit des plus agréables et sans tracas. Ce rôle exige un sens aigu de l’organisation, d’excellentes compétences en communication et une connaissance approfondie des attractions locales, des restaurants et des services de la région de Longueuil et des environs. Votre mission sera de dépasser les attentes des clients à chaque interaction, en anticipant leurs besoins et en fournissant des solutions personnalisées.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Fournir des informations détaillées sur l'hôtel, les services, les attractions locales et les transports.
- Effectuer des réservations pour des restaurants, spectacles, transports et autres services à la demande des clients.
- Gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et discrète.
- Assurer la coordination avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service fluide et intégré.
- Maintenir à jour la documentation sur les services locaux, les événements et les points d'intérêt.
- Aider à la gestion des bagages et des livraisons, si nécessaire.
- Contribuer à maintenir une image positive et professionnelle de l'hôtel.
Compétences Requises
- Minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de conciergerie.
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
- Connaissance approfondie de la région de Longueuil et de Montréal.
- Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives.
- Compétences exceptionnelles en communication interpersonnelle et en résolution de problèmes.
- Maîtrise des outils informatiques de base (suite MS Office, systèmes de gestion hôtelière).
Qualifications Préférées
- Diplôme en hôtellerie ou tourisme.
- Expérience préalable dans un hôtel de luxe ou un établissement 4 étoiles et plus.
- Connaissance d'une troisième langue est un atout.
- Certificat de l'Association des Concierges Clefs d'Or (Les Clefs d'Or Canada) ou équivalent.
Avantages et Bénéfices
- Rémunération compétitive et avantages sociaux.
- Programme de rabais sur les séjours hôteliers au sein du Groupe Germain.
- Environnement de travail stimulant et collaboratif.
- Opportunités de développement professionnel.
- Repas offerts pendant les quarts de travail.
Comment postuler
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