Conseiller de Vente

À Propos de l'Entreprise

Decathlon est un leader mondial de la distribution d’articles de sport, avec une mission simple : rendre le sport accessible au plus grand nombre. Nous concevons, fabriquons et distribuons nos propres produits, offrant ainsi une expérience unique à nos clients. Chez Decathlon, nous valorisons l’autonomie, la passion du sport et l’esprit d’équipe. Rejoignez une entreprise dynamique qui vous offre de réelles opportunités de carrière et un environnement de travail stimulant.

Description du Poste

Nous recherchons un Conseiller de Vente passionné par le sport pour rejoindre notre équipe en télétravail. Ce poste unique vous permet de mettre à profit vos compétences en vente et en service client sans la pression de la prospection. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, les accompagnant dans leurs achats et répondant à leurs questions via divers canaux digitaux (téléphone, chat, email). Ce rôle est 100% en télétravail, offrant flexibilité et confort depuis votre domicile. Vous travaillerez sur des demandes entrantes, aidant nos clients à trouver les produits adaptés à leurs besoins sportifs.

Responsabilités Clés

• Accueillir et conseiller les clients à distance sur l'ensemble de notre gamme de produits sportifs.
• Répondre aux questions des clients via téléphone, chat en ligne et email de manière proactive et efficace.
• Aider les clients à finaliser leurs achats en ligne et à résoudre les problèmes liés aux commandes.
• Gérer les réclamations et les retours de produits avec empathie et professionnalisme.
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience client en faisant remonter les retours et suggestions.
• Maintenir une excellente connaissance des produits Decathlon et des dernières tendances sportives.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps efficacement en environnement de télétravail.
• Maîtrise des outils informatiques et d'internet.
• Orientation client et forte capacité d'écoute.
• Sens du service et de la résolution de problèmes.
• Passion pour le sport et ses valeurs.

Qualifications Préférées

• Une première expérience réussie dans la vente ou le service client à distance.
• Connaissance d'une ou plusieurs langues supplémentaires (néerlandais, anglais).
• Familiarité avec les produits Decathlon et le secteur du sport.

Avantages et Bénéfices

• Contrat à durée indéterminée (CDI) à temps plein.
• Environnement de travail flexible et 100% en télétravail.
• Formation complète à nos produits et à nos outils.
• Opportunités de développement professionnel au sein d'un groupe international.
• Mutuelle d'entreprise et avantages sociaux.
• Accès à des réductions sur les produits Decathlon.

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