À Propos de l'Entreprise
TUI est le plus grand groupe de tourisme intégré au monde, opérant dans plus de 100 destinations. Nous nous engageons à offrir des expériences de voyage inoubliables à nos clients. En tant que leader du marché, nous innovons constamment pour façonner l’avenir du tourisme.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) en Voyages International dynamique et passionné(e) pour rejoindre notre équipe à Duisburg. Ce rôle est idéal pour une personne ayant une excellente maîtrise de l’anglais et souhaitant évoluer dans l’industrie du voyage sans nécessairement parler allemand. Vous conseillerez et assisterez nos clients internationaux dans la planification et la réservation de leurs voyages de rêve, garantissant une expérience client exceptionnelle.
Responsabilités Clés
- Conseiller les clients sur les destinations, les forfaits de voyage, les vols et les hébergements.
- Concevoir et personnaliser des itinéraires de voyage sur mesure selon les besoins et les préférences des clients.
- Gérer les réservations, les modifications et les annulations de manière efficace et précise.
- Fournir un excellent service client avant, pendant et après le voyage.
- Se tenir informé(e) des tendances du marché du voyage et des offres des fournisseurs.
- Atteindre les objectifs de vente et de satisfaction client.
Compétences Requises
- Maîtrise courante de l'anglais (écrit et oral).
- Expérience avérée dans la vente ou le service client, idéalement dans l'industrie du voyage.
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en négociation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
- Sens aigu du service client et orientation résultats.
- Compétences informatiques de base (suite Office, systèmes de réservation).
Qualifications Préférées
- Connaissance d'une autre langue étrangère (un atout).
- Diplôme en tourisme, hôtellerie ou domaine connexe.
- Familiarité avec les systèmes de réservation globaux (GDS) comme Amadeus, Sabre ou Galileo.
Avantages et Bénéfices
- Rémunération compétitive et système de primes basé sur les performances.
- Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
- Réductions sur les voyages et les produits TUI.
- Un environnement de travail stimulant et multiculturel.
- Un équilibre vie professionnelle/vie privée respecté.
Comment postuler
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