Modérateur de Contenu

À Propos de l'Entreprise

TikTok est la destination principale pour les vidéos mobiles de format court. Notre mission est d’inspirer la créativité et d’apporter de la joie. Nous disposons de bureaux à l’échelle mondiale, notamment à Montréal, et nous nous engageons à créer un environnement sûr et positif pour notre communauté grâce à un contenu de haute qualité et à une modération éthique. Nous valorisons la diversité, l’inclusion et le bien-être de nos employés.

Description du Poste

Nous recherchons un Modérateur de Contenu dévoué et empathique pour rejoindre notre équipe de Confiance et Sécurité. Ce rôle essentiel implique la révision et la modération du contenu utilisateur afin de garantir le respect de nos directives communautaires, avec un accent particulier sur le soutien à la santé mentale. Le candidat idéal fera preuve d’un jugement aigu, d’une excellente attention aux détails et d’une capacité à travailler avec des contenus potentiellement sensibles tout en promouvant un environnement en ligne sûr et positif. Ce poste est 100% télétravail.

Responsabilités Clés

• Examiner et modérer quotidiennement de grands volumes de contenu (vidéos, commentaires, directs) conformément aux directives communautaires de TikTok.
• Identifier et signaler le contenu qui promeut l'automutilation, les troubles alimentaires, le cyberharcèlement ou tout autre contenu sensible lié à la santé mentale.
• Appliquer les politiques de modération de manière cohérente et précise, en prenant des décisions rapides et éclairées.
• Collaborer avec les équipes internes pour affiner les politiques de contenu et les processus de modération.
• Participer à des sessions de formation régulières pour se tenir informé des évolutions des politiques et des tendances en matière de contenu.
• Contribuer à l'amélioration continue des outils et des processus de modération.
• Faire preuve d'empathie et de sensibilité lors de l'examen de contenus délicats, en étant conscient de l'impact sur le bien-être des utilisateurs.

Compétences Requises

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
• Capacité à travailler de manière autonome et à maintenir la productivité dans un environnement de télétravail.
• Solides compétences en prise de décision et en résolution de problèmes.
• Excellent sens de l'observation et souci du détail.
• Capacité à gérer des informations sensibles et potentiellement perturbantes de manière professionnelle.
• Aptitude à travailler efficacement en équipe et à communiquer clairement.
• Confort avec la technologie et la navigation rapide entre différentes plateformes et outils.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable en modération de contenu, en support client ou dans un rôle similaire.
• Compréhension des plateformes de médias sociaux et de leurs dynamiques communautaires.
• Formation ou intérêt pour la psychologie, la sociologie ou les questions de santé mentale.
• Capacité à s'adapter rapidement aux changements de politiques et de procédures.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive et programme de primes annuel.
• Assurance maladie et dentaire complète.
• Régime de retraite avec contribution de l'employeur.
• Accès à des ressources de bien-être mental et à un programme d'aide aux employés (PAE).
• Allocation pour l'aménagement du bureau à domicile.
• Opportunités de développement professionnel et d'avancement de carrière.
• Culture d'entreprise dynamique et inclusive.

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