Modérateur de Contenu

À Propos de l'Entreprise

Teleperformance, leader mondial dans la gestion de l’expérience client digitalisée, est un partenaire stratégique pour les entreprises du monde entier. Nous offrons des solutions intégrées de services clients, de support technique, de recouvrement de créances et de modération de contenu, permettant à nos clients d’atteindre leurs objectifs commerciaux tout en améliorant la satisfaction de leurs propres clients. Présents dans plus de 80 pays, nous nous engageons à créer un environnement de travail diversifié et inclusif où nos employés peuvent s’épanouir et développer leurs compétences.

Description du Poste

Nous recherchons un Modérateur de Contenu passionné et rigoureux pour rejoindre notre équipe en télétravail. En tant que Modérateur de Contenu, vous serez responsable de la révision et de l’analyse de divers types de contenu numérique pour garantir leur conformité avec les directives établies et les normes communautaires. Ce rôle est essentiel pour maintenir un environnement en ligne sûr et respectueux pour tous les utilisateurs. C’est une opportunité de travailler de manière autonome depuis votre domicile, tout en faisant partie d’une équipe dynamique et solidaire.

Responsabilités Clés

• Examiner et évaluer le contenu utilisateur (textes, images, vidéos) conformément aux politiques et directives de la plateforme.
• Identifier et signaler tout contenu enfreignant les règles (discours haineux, désinformation, harcèlement, etc.).
• Prendre des décisions éclairées et rapides concernant la suppression, la modification ou l'approbation du contenu.
• Documenter les cas et les décisions de modération de manière précise et cohérente.
• Collaborer avec les équipes internes pour améliorer les politiques de modération et les outils.
• Participer à des sessions de formation régulières pour rester informé des dernières politiques et tendances en matière de contenu en ligne.

Compétences Requises

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer son temps efficacement en environnement de télétravail.
• Fortes compétences analytiques et capacité à prendre des décisions rapidement sous pression.
• Sens aigu de l'observation et attention aux détails.
• Résistance au stress et capacité à gérer du contenu potentiellement sensible ou choquant.
• Maîtrise des outils informatiques et de navigation web.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable en modération de contenu ou dans un rôle similaire d'au moins 12 mois.
• Connaissance d'une autre langue (anglais, allemand ou italien un atout).
• Familiarité avec les lois et réglementations relatives au contenu en ligne.
• Compréhension des cultures numériques et des tendances des médias sociaux.
• Diplôme de niveau secondaire ou équivalent.

Avantages et Bénéfices

• Poste 100% en télétravail, offrant flexibilité et équilibre vie professionnelle/vie privée.
• Rémunération compétitive et avantages sociaux.
• Programme de formation complet et opportunités de développement de carrière.
• Environnement de travail inclusif et soutien continu de l'équipe.
• Matériel informatique fourni pour le télétravail.
• Prise en charge des coûts liés à la connexion internet (selon politique).

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