Modérateur de Contenu

À Propos de l'Entreprise

Majorel est un leader mondial de l’expérience client (CX) et des services BPO (Business Process Outsourcing), fournissant des solutions de pointe pour des marques renommées à travers le monde. Nous sommes passionnés par la création d’expériences client exceptionnelles et nous nous engageons à construire des équipes diverses et inclusives qui prospèrent dans un environnement dynamique. Notre mission est de simplifier et d’améliorer l’interaction entre les marques et leurs clients, en garantissant la sécurité et la qualité des échanges en ligne.

Description du Poste

Rejoignez Majorel en tant que Modérateur de Contenu et jouez un rôle crucial dans le maintien d’un environnement en ligne sûr et positif. Dans ce rôle stimulant et gratifiant, vous serez responsable de l’examen et de la modération de divers types de contenu généré par les utilisateurs pour s’assurer qu’il respecte les directives et les politiques de nos clients. Ce poste est 100% à distance, offrant la flexibilité de travailler depuis votre domicile tout en faisant partie d’une équipe mondiale dédiée. Vous travaillerez sur des plateformes de médias sociaux, des forums ou d’autres communautés en ligne, en utilisant votre jugement aiguisé et votre capacité à prendre des décisions rapides et précises. Ce rôle est essentiel pour protéger les utilisateurs et la réputation de nos clients.

Responsabilités Clés

• Examiner et modérer le contenu généré par les utilisateurs (texte, images, vidéos) conformément aux directives et politiques établies.
• Identifier et supprimer rapidement le contenu enfreignant les règles (par exemple, discours haineux, violence, nudité, spam).
• Prendre des décisions éclairées et cohérentes sur le contenu à l'aide d'outils de modération spécialisés.
• Rédiger des rapports précis sur les violations de contenu et les tendances observées.
• Collaborer avec les équipes de qualité et d'opérations pour améliorer les processus de modération.
• Rester informé des dernières tendances en matière de contenu en ligne et des évolutions des politiques.
• Gérer des volumes de travail élevés tout en maintenant une qualité de modération élevée.
• Contribuer à un environnement de travail d'équipe positif et de soutien.

Compétences Requises

• Excellente maîtrise du français (oral et écrit).
• Solides compétences en analyse et en prise de décision.
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les priorités dans un environnement à distance.
• Bonne compréhension des cultures en ligne et des dynamiques des médias sociaux.
• Maîtrise des outils informatiques et capacité à apprendre de nouveaux logiciels rapidement.
• Résilience émotionnelle et capacité à traiter des contenus potentiellement sensibles ou choquants.
• Attention aux détails et rigueur.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et en constante évolution.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable en modération de contenu, en gestion de communauté ou dans un rôle similaire.
• Maîtrise d'une deuxième langue, notamment l'anglais ou l'allemand.
• Diplôme en communication, en psychologie, en études des médias ou dans un domaine connexe.
• Familiarité avec les lois et réglementations relatives au contenu en ligne.
• Expérience de travail en télétravail.

Avantages et Bénéfices

• Travail 100% à distance avec flexibilité horaire.
• Rémunération compétitive et avantages sociaux.
• Programme complet de formation et de développement professionnel.
• Environnement de travail dynamique et international.
• Opportunités d'avancement de carrière au sein d'une entreprise mondiale.
• Accès à des ressources de soutien en matière de bien-être mental.
• Culture d'entreprise axée sur la diversité et l'inclusion.

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