Personnel Aéroportuaire

À Propos de l'Entreprise

Lufthansa est l’une des compagnies aériennes les plus prestigieuses et les plus grandes d’Europe, offrant des connexions mondiales et un service de qualité supérieure. Nous nous engageons à offrir une expérience de voyage exceptionnelle à nos passagers et à soutenir nos employés dans leur développement professionnel. Rejoignez notre équipe à l’aéroport de Leipzig/Halle et faites partie d’une entreprise dynamique et multiculturelle.

Description du Poste

Nous recherchons des agents aéroportuaires dynamiques et orientés service client pour rejoindre notre équipe à l’aéroport de Leipzig/Halle. Ce poste est idéal pour des candidats anglophones qui souhaitent travailler dans un environnement international sans avoir besoin de parler allemand. Vous serez un point de contact clé pour nos passagers, assurant une expérience fluide et agréable du début à la fin de leur voyage.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les passagers à l'enregistrement, à l'embarquement et au débarquement.
• Vérifier les documents de voyage et gérer les bagages.
• Répondre aux questions des passagers et les guider dans l'aéroport.
• Assister les passagers ayant des besoins spéciaux (personnes à mobilité réduite, mineurs non accompagnés).
• Gérer les situations délicates (vols retardés ou annulés) avec professionnalisme et empathie.
• Collaborer avec les équipes de sécurité, de douane et de piste pour assurer la ponctualité des vols.
• Maintenir un haut niveau de service client et de respect des procédures de sécurité.

Compétences Requises

• Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit).
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en service client.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement rapide et exigeant.
• Sens aigu de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Capacité à rester calme et efficace sous pression.
• Permis de travail valide pour l'Allemagne.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans l'industrie du voyage, de l'hôtellerie ou du service client.
• Connaissance d'autres langues étrangères est un atout.
• Formation en sécurité aéroportuaire ou en premiers secours.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive et avantages sociaux.
• Opportunités de développement de carrière au sein d'une compagnie aérienne mondiale.
• Environnement de travail dynamique et multiculturel.
• Réductions sur les vols et les services de voyage.
• Programmes de formation continue.
• Assurance maladie et plans de retraite.

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