Préposé au Service aux Chambres (Hôtel)

À Propos de l'Entreprise

Accor est un leader mondial de l’hôtellerie, offrant une expérience unique et significative dans 110 pays avec plus de 5 500 hôtels et une multitude de marques reconnues. Nous sommes animés par la passion de l’hospitalité et l’engagement envers nos clients et nos collaborateurs. Rejoignez une entreprise où chaque talent compte et où les opportunités d’évolution sont nombreuses.

Description du Poste

Nous recherchons un Préposé au Service aux Chambres (Hôtel) débutant et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique à Marseille. Sous la supervision du Responsable de la Restauration, vous serez en charge d’assurer un service de qualité et mémorable à nos clients directement dans leurs chambres. Si vous avez le sens du service, de l’organisation et le désir d’apprendre et de progresser dans l’univers de l’hôtellerie de luxe, cette opportunité est pour vous.

Responsabilités Clés

• Prendre les commandes des clients par téléphone avec courtoisie et efficacité.
• Préparer les plateaux repas et boissons conformément aux standards de présentation et d'hygiène.
• Livrer les commandes en chambre dans les délais impartis, en assurant un service discret et professionnel.
• Mettre en place et débarrasser les tables/plateaux en chambre avec rapidité et discrétion.
• Gérer les encaissements et les transactions de manière précise.
• Assurer la propreté et l'organisation de la zone de service aux chambres.
• Communiquer efficacement avec la cuisine et les autres départements pour garantir la satisfaction client.
• Anticiper et répondre aux besoins spécifiques des clients avec proactivité.

Compétences Requises

• Sens aigu du service client et excellent relationnel.
• Bonne présentation et discrétion.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
• Rigueur, organisation et souci du détail.
• Dynamisme et réactivité face aux demandes.
• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Capacité à gérer le stress et les imprévus.

Qualifications Préférées

• Première expérience (stages inclus) en restauration ou hôtellerie serait un plus.
• Connaissance des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire (HACCP).
• Maîtrise d'une deuxième langue (anglais) est un atout.
• Formation en hôtellerie-restauration (type CAP, BEP).

Avantages et Bénéfices

• Opportunités de formation continue et de développement professionnel.
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise.
• Accès à des tarifs préférentiels dans les hôtels du groupe Accor dans le monde entier.
• Repas du personnel.
• Prise en charge partielle des transports en commun.
• Possibilité d'évolution au sein d'un groupe international.
• Environnement de travail stimulant et multiculturel.

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