Réceptionniste (bureau)

À Propos de l'Entreprise

Ecobank est un groupe bancaire panafricain de premier plan, avec une présence dans 33 pays d’Afrique. Nous nous engageons à bâtir une banque de classe mondiale et à contribuer au développement économique et à l’intégration financière du continent africain. Notre bureau de Ziguinchor fait partie de notre réseau étendu, offrant des services bancaires innovants et un soutien solide à nos communautés.

Description du Poste

Ecobank recherche un(e) Réceptionniste de bureau dévoué(e) et professionnel(le) pour rejoindre notre équipe à Ziguinchor. Le/la candidat(e) idéal(e) sera la première personne de contact pour nos clients et visiteurs, jouant un rôle crucial dans la création d’une impression positive et professionnelle. Ce poste exige d’excellentes compétences en communication, une attitude proactive et la capacité de gérer efficacement diverses tâches administratives. Vous serez responsable de la gestion de l’accueil, de la coordination des appels téléphoniques et du soutien général de l’administration du bureau.

Responsabilités Clés

• Accueillir les visiteurs et les clients avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, les diriger vers les services appropriés.
• Assurer la gestion du courrier et des colis (réception, distribution, envoi).
• Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
• Assister à la planification des rendez-vous et à la gestion des salles de réunion.
• Fournir un soutien administratif général au personnel du bureau.
• Gérer les fournitures de bureau et s'assurer que les stocks sont suffisants.
• Répondre aux demandes de renseignements de base et fournir des informations précises.

Compétences Requises

• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office Suite: Word, Excel, Outlook).
• Professionnalisme et discrétion.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Qualifications Préférées

• Diplôme en Secrétariat, Administration ou domaine connexe.
• Expérience préalable dans un rôle de réceptionniste ou de soutien administratif, de préférence dans le secteur bancaire ou financier.
• Connaissance des protocoles bancaires et des normes de service client.
• Maîtrise d'une langue locale (Wolof, Diola) serait un atout.

Avantages et Bénéfices

• Assurance maladie complète.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Congés payés.
• Programme de bien-être des employés.

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