À Propos de l'Entreprise
Le Fairmont Palliser est un hôtel emblématique situé au cœur de Calgary, réputé pour son service de luxe, son histoire riche et son engagement envers l’excellence. Nous offrons une expérience inoubliable à nos clients et un environnement de travail stimulant pour nos employés.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit dynamique et attentif(ve) pour rejoindre notre équipe à l’hôtel Fairmont Palliser. Ce rôle est idéal pour une personne débutante désireuse d’apprendre et de développer une carrière dans l’hôtellerie de luxe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients pendant les heures de nuit, assurant un service exceptionnel et la sécurité de l’établissement. Une formation complète sera fournie.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les départs pendant la nuit.
- Effectuer les enregistrements et les départs de manière efficace et courtoise.
- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes des clients avec professionnalisme.
- Traiter les réservations et les paiements avec précision.
- Effectuer les audits de fin de journée et les rapports financiers.
- Assurer la sécurité de l'hôtel et des clients pendant la nuit, signaler toute activité suspecte.
- Coordonner avec les autres services de l'hôtel si nécessaire (par exemple, service d'étage, sécurité).
- Maintenir un environnement de réception propre et organisé.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
- Capacité à travailler de manière autonome et fiable.
- Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit).
- Orientation client et attitude positive.
- Attention aux détails et précision.
- Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
- Flexibilité pour travailler les nuits, les week-ends et les jours fériés.
Qualifications Préférées
- Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
- Toute expérience antérieure en service à la clientèle ou en hôtellerie est un atout, mais non obligatoire car une formation sera fournie.
- Connaissance des systèmes de gestion hôtelière (PMS) est un plus.
Avantages et Bénéfices
- Programme de formation complet.
- Opportunités d'avancement professionnel au sein d'une chaîne hôtelière de luxe renommée.
- Avantages sociaux compétitifs (assurance médicale, dentaire, régime de retraite).
- Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Fairmont et Accor à travers le monde.
- Repas fournis pendant les quarts de travail.
- Environnement de travail élégant et stimulant.
Comment postuler
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