À Propos de l'Entreprise
Novotel, marque emblématique du groupe Accor, est reconnue mondialement pour ses hôtels modernes et confortables, offrant une expérience client de qualité supérieure. Présent dans les plus grandes villes du monde, Novotel s’engage pour le bien-être de ses clients et de ses collaborateurs, en valorisant l’innovation et le développement professionnel. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à créer des séjours mémorables pour nos hôtes.
Description du Poste
Nous recherchons un(e) Réceptionniste (Hôtel) dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Toulouse. Ce poste est idéal pour une personne débutante dans le secteur de l’hôtellerie, désireuse d’apprendre et de se développer. Une formation complète sera assurée en interne pour vous permettre de maîtriser tous les aspects du métier de réceptionniste et de garantir une expérience inoubliable à nos clients. Si vous avez le sens du service, une excellente présentation et l’envie de faire partie d’une équipe accueillante, votre place est parmi nous.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients à leur arrivée et gérer les formalités d'enregistrement (check-in).
- Répondre aux demandes d'information des clients, par téléphone et en personne.
- Gérer les réservations, les annulations et les modifications.
- Assurer le suivi des séjours et gérer les formalités de départ (check-out) et les encaissements.
- Traiter le courrier, les messages et les réclamations éventuelles avec professionnalisme.
- Collaborer avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, technique) pour assurer la satisfaction du client.
- Participer à la promotion des services de l'hôtel.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication et relationnel.
- Maîtrise du français (oral et écrit).
- Bonne présentation et sens du service client.
- Capacité à travailler en équipe.
- Maîtrise des outils informatiques de base.
- Rigueur et organisation.
Qualifications Préférées
- Notions d'une langue étrangère (anglais souhaité).
- Intérêt marqué pour le secteur de l'hôtellerie-restauration.
- Première expérience (même stage) dans un poste en contact avec la clientèle serait un plus.
- Diplôme ou formation en hôtellerie-restauration (type CAP, BEP, Bac Pro).
Avantages et Bénéfices
- Formation interne complète et accompagnement personnalisé.
- Opportunités d'évolution au sein du groupe Accor.
- Mutuelle d'entreprise et prévoyance.
- Accès aux tarifs préférentiels pour les employés du groupe Accor dans le monde entier.
- Ambiance de travail conviviale et dynamique.
- Repas du personnel sur place.
Comment postuler
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AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
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