Superviseur de l’Entretien Ménager Stagiaire (Débutant)

À Propos de l'Entreprise

Hilton Hotels & Resorts est une chaîne hôtelière mondiale de premier plan, reconnue pour son engagement envers l’excellence du service et l’hospitalité de classe mondiale. Avec une présence dans plus de 100 pays, nous offrons à nos clients des expériences inoubliables et à nos employés des opportunités de carrière exceptionnelles. Nous valorisons l’intégrité, le leadership, la propriété, l’adaptabilité et la passion, et nous nous engageons à créer un environnement de travail inclusif et stimulant où chacun peut s’épanouir.

Description du Poste

Nous recherchons un Superviseur de l’Entretien Ménager Stagiaire (Débutant) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe à Longueuil. Ce rôle est une opportunité exceptionnelle pour une personne débutante désireuse de lancer sa carrière dans l’hôtellerie, en particulier dans la gestion de l’entretien ménager. Sous la supervision directe du Responsable de l’Entretien Ménager, le stagiaire apprendra les rouages de la gestion d’une équipe d’entretien, de l’assurance qualité et de l’optimisation des opérations. C’est une position pratique où vous développerez des compétences essentielles en leadership, en communication et en gestion de personnel, tout en contribuant à maintenir les normes élevées de propreté et de confort de nos établissements.

Responsabilités Clés

• Apprendre et assister le Responsable de l'Entretien Ménager dans la planification et la supervision des tâches quotidiennes.
• Participer à l'inspection des chambres et des espaces communs pour garantir le respect des standards de propreté et de présentation de Hilton.
• Aider à la coordination des équipes d'entretien, y compris l'attribution des tâches et la gestion des horaires.
• Assister à la formation des nouveaux membres de l'équipe sur les procédures d'entretien, les normes de sécurité et l'utilisation des équipements.
• Traiter les demandes spéciales des clients et résoudre les problèmes liés à l'entretien ménager de manière rapide et efficace.
• Contribuer à la gestion des stocks de produits de nettoyage et de linge.
• Participer à l'élaboration et à l'application des meilleures pratiques en matière d'hygiène et de sécurité au travail.
• Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide et agréable.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et capacité à travailler en équipe.
• Sens aigu de l'organisation et souci du détail.
• Capacité d'apprentissage rapide et proactivité.
• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Disponibilité à travailler selon des horaires flexibles, incluant les soirs, les week-ends et les jours fériés.
• Bonne condition physique, capable de rester debout et de marcher pendant de longues périodes.

Qualifications Préférées

• Expérience antérieure (même bénévole ou stage) dans le secteur de l'hôtellerie ou des services.
• Connaissance de base de l'anglais (un atout).
• Aptitude à utiliser des logiciels de base (ex: MS Office, outils de planification).
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Formation ou certification en gestion hôtelière ou en supervision (un atout).

Avantages et Bénéfices

• Programme de formation et de développement professionnel complet.
• Opportunités d'avancement au sein d'une chaîne hôtelière mondiale.
• Régime d'assurance collective et programme d'aide aux employés.
• Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Hilton à travers le monde.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Repas fournis sur place (selon la politique de l'établissement).
• Reconnaissance et récompenses pour l'excellence.

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