Superviseur de l’Entretien Ménager Stagiaire (Débutant)

À Propos de l'Entreprise

Fairmont Hotels & Resorts est une marque mondiale de luxe hôtelier, reconnue pour ses emplacements emblématiques, son service exceptionnel et ses expériences mémorables. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail stimulant et enrichissant où nos collègues peuvent grandir et s’épanouir. Le Fairmont Château Laurier, un hôtel historique au cœur d’Ottawa, incarne l’élégance et le patrimoine canadien.

Description du Poste

Nous recherchons un Superviseur de l’Entretien Ménager Stagiaire (Débutant) dynamique et motivé pour rejoindre notre équipe dévouée. Ce rôle est une excellente opportunité pour un individu passionné par l’hospitalité et désireux d’apprendre les ficelles de la gestion des opérations d’entretien ménager dans un environnement hôtelier de luxe. Le stagiaire travaillera en étroite collaboration avec l’équipe de direction de l’entretien ménager pour assurer la propreté, l’organisation et le respect des standards les plus élevés de l’hôtel. Ce poste sur site au Fairmont Château Laurier offre une expérience pratique inestimable et des opportunités de développement de carrière.

Responsabilités Clés

• Assister le chef d'équipe et la direction dans la supervision des activités quotidiennes de l'entretien ménager.
• Inspecter les chambres et les espaces publics pour s'assurer qu'ils répondent aux normes de propreté de l'hôtel.
• Aider à la formation et à l'encadrement des préposés aux chambres.
• Gérer les demandes et les plaintes des clients concernant l'entretien ménager avec professionnalisme.
• S'assurer que les chariots de service sont correctement approvisionnés et organisés.
• Participer à la gestion des stocks de fournitures d'entretien ménager.
• Adhérer strictement à toutes les politiques de santé et de sécurité de l'hôtel.
• Collaborer avec d'autres départements pour assurer une expérience client fluide et agréable.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en leadership émergent.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Souci du détail et passion pour la propreté et l'organisation.
• Capacité à gérer plusieurs tâches et à travailler sous pression.
• Maîtrise du français (oral et écrit).
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
• Expérience préalable en service à la clientèle ou en hôtellerie, un atout.

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études collégiales ou universitaires en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des systèmes de gestion de l'entretien ménager.
• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit), un atout majeur.
• Certification en secourisme ou en santé et sécurité au travail.

Avantages et Bénéfices

• Régime d'avantages sociaux compétitif (après période probatoire).
• Opportunités de croissance et de développement professionnel au sein d'une marque hôtelière de luxe mondiale.
• Programme de repas gratuit pour les employés.
• Tarifs réduits pour les employés dans les hôtels Fairmont et Accor à travers le monde.
• Un environnement de travail stimulant et solidaire.
• Formation continue et mentorat.

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