Technicien (réparation téléphone)

À Propos de l'Entreprise

Orange Sénégal est un leader incontournable des télécommunications au Sénégal, offrant une large gamme de services innovants à ses clients, allant de la téléphonie mobile à l’accès internet fixe et mobile. Notre engagement est de connecter les personnes et les entreprises, en favorisant le développement numérique du pays. Nous valorisons l’excellence technique, la satisfaction client et l’innovation constante.

Description du Poste

Nous recherchons un Technicien en réparation de téléphones qualifié et passionné pour rejoindre notre équipe de service client à Mbour. Vous serez responsable du diagnostic, de la réparation et de la maintenance de divers modèles de téléphones mobiles et de tablettes. Ce rôle exige une expertise technique avérée, une grande attention aux détails et un excellent sens du service client pour garantir une expérience de qualité supérieure à nos utilisateurs.

Responsabilités Clés

• Diagnostiquer avec précision les pannes matérielles et logicielles des téléphones mobiles et tablettes.
• Effectuer des réparations de composants (écrans, batteries, connecteurs de charge, etc.) et des remplacements de pièces défectueuses.
• Mettre à jour les logiciels et les firmwares des appareils.
• Conseiller les clients sur l'utilisation et l'entretien de leurs appareils, et leur proposer des solutions adaptées.
• Assurer un suivi des réparations et maintenir un inventaire précis des pièces détachées.
• Respecter les normes de qualité et les procédures de sécurité de l'entreprise.
• Participer à la formation continue pour rester à jour sur les nouvelles technologies et les modèles d'appareils.

Compétences Requises

• Maîtrise des techniques de soudure et de micro-soudure (SMD).
• Excellente connaissance des systèmes d'exploitation Android et iOS.
• Capacité à diagnostiquer et à résoudre des problèmes complexes.
• Dextérité manuelle et minutie.
• Sens de l'organisation et autonomie.
• Bonne communication et orientation client.
• Connaissance des outils de diagnostic et de réparation spécifiques aux téléphones.

Qualifications Préférées

• Diplôme en électronique, télécommunications ou domaine technique connexe.
• Certifications en réparation d'appareils mobiles (Apple, Samsung, etc.).
• Expérience avec des équipements de réparation professionnels (station de travail, multimètre, etc.).
• Maîtrise du français et du wolof (un atout).

Avantages et Bénéfices

• Salaire compétitif et primes de performance.
• Assurance maladie et couverture sociale.
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue.
• Environnement de travail dynamique et stimulant.
• Réductions sur les produits et services Orange.
• Mutuelle d'entreprise.

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