Spécialiste en Hôtellerie

À Propos de l'Entreprise

Faites partie de l’équipe du St. Regis Saadiyat Island Resort, Abu Dhabi, une adresse emblématique de luxe et d’hospitalité raffinée sur la magnifique île de Saadiyat. Nous sommes reconnus pour notre service impeccable, nos installations de classe mondiale et notre engagement à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients. Nous valorisons la diversité et le talent, et nous offrons des opportunités de carrière enrichissantes dans un environnement dynamique et prestigieux.

Description du Poste

Nous recherchons des Spécialistes en Hôtellerie passionnés et anglophones pour rejoindre notre équipe prestigieuse. Ce poste offre une opportunité unique de travailler dans un environnement de luxe et de contribuer à la réputation d’excellence de notre complexe hôtelier. Nous offrons un parrainage de visa pour les candidats internationaux qualifiés, désireux de s’installer et de prospérer à Abu Dhabi. Le candidat idéal sera proactif, doté d’excellentes compétences interpersonnelles et d’une maîtrise parfaite de l’anglais pour interagir efficacement avec notre clientèle internationale.

Responsabilités Clés

• Fournir un service client exceptionnel en tout temps, dépassant les attentes des clients.
• Gérer les requêtes, les plaintes et les besoins spéciaux des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Assister les clients avec l'enregistrement, le départ, les réservations et autres services hôteliers.
• Maintenir des normes élevées de propreté et d'organisation dans tous les espaces de travail.
• Collaborer avec les différentes équipes de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide et harmonieuse.
• Contribuer à un environnement de travail positif et inclusif.
• Respecter toutes les politiques et procédures de l'hôtel, y compris les normes de sécurité et d'hygiène.
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de service et d'exploitation de l'hôtel.

Compétences Requises

• Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit).
• Expérience préalable d'au moins 2 ans dans l'hôtellerie de luxe ou un rôle similaire orienté service client.
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et capacité à interagir avec une clientèle diversifiée.
• Attitude professionnelle et polie, avec une forte orientation client.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Sens aigu de l'organisation et souci du détail.

Qualifications Préférées

• Diplôme en gestion hôtelière ou domaine connexe.
• Maîtrise d'une langue supplémentaire (arabe, français, allemand, mandarin, etc.).
• Expérience de travail dans un environnement international ou multiculturel.
• Connaissance des systèmes de gestion hôtelière (PMS).
• Capacité à résoudre les problèmes de manière créative et efficace.

Avantages et Bénéfices

• Parrainage de visa complet pour les candidats internationaux.
• Hébergement assisté ou allocation de logement.
• Régime d'assurance maladie complet.
• Repas offerts pendant les heures de travail.
• Opportunités de formation et de développement professionnel continu.
• Congés payés annuels.
• Billet d'avion annuel pour le pays d'origine (selon la politique de l'entreprise).
• Accès aux installations de loisirs du complexe (selon les conditions).
• Un environnement de travail stimulant dans un complexe de luxe.
• Opportunités d'avancement de carrière au sein d'une marque hôtelière de renommée mondiale.

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