Agent (Bureau de transfert d’argent)

À Propos de l'Entreprise

Western Union est un leader mondial des services de paiement transfrontaliers et inter-devises. Nous aidons les particuliers, les petites entreprises et les grandes entreprises à envoyer et recevoir de l’argent dans le monde entier. Avec un réseau d’agents étendu à travers le Cameroun, nous nous engageons à offrir des services fiables et accessibles à nos clients.

Description du Poste

Nous recherchons un Agent de bureau de transfert d’argent dynamique et orienté client pour rejoindre notre équipe à Maroua. Le candidat idéal sera responsable de la gestion des transactions d’envoi et de réception d’argent, de la vérification des identités des clients, du respect des procédures de conformité et de la fourniture d’un excellent service client. Ce rôle est essentiel pour assurer le bon fonctionnement de notre point de service et maintenir la confiance de nos clients.

Responsabilités Clés

• Effectuer les transactions d'envoi et de réception d'argent de manière précise et efficace.
• Vérifier l'identité des clients et s'assurer de la conformité avec les réglementations internes et externes (LCB/FT).
• Répondre aux questions des clients et résoudre les problèmes de manière professionnelle et courtoise.
• Maintenir la caisse et gérer l'argent avec intégrité et rigueur.
• S'assurer que le bureau est propre, organisé et accueillant pour les clients.
• Promouvoir les services de Western Union auprès des clients et identifier leurs besoins.

Compétences Requises

• Maîtrise du français (écrit et oral).
• Excellentes compétences en service client et en communication interpersonnelle.
• Rigueur, sens de l'organisation et souci du détail.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Connaissance des outils informatiques de base (MS Office, systèmes de caisse).
• Diplôme de l'enseignement secondaire (Baccalauréat) ou équivalent.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable de 1 an minimum dans le domaine bancaire, financier ou du transfert d'argent.
• Connaissance d'une langue locale (ex: Fulfulde) serait un atout considérable.
• Compétences avérées en gestion de caisse et comptabilité simple.

Avantages et Bénéfices

• Salaire compétitif et avantages sociaux.
• Environnement de travail stimulant et opportunités de développement professionnel.
• Formation continue sur les produits, les procédures et la conformité.
• Possibilités d'évolution au sein de notre vaste réseau.

Postuler Maintenant