Agent d’Escale (Aéroport)

À Propos de l'Entreprise

Saudia, la compagnie aérienne nationale du Royaume d’Arabie Saoudite, est l’une des plus anciennes et des plus grandes compagnies aériennes du Moyen-Orient. Nous nous engageons à offrir une expérience de voyage exceptionnelle à nos passagers et à maintenir les normes les plus élevées en matière de sécurité et de service. En tant qu’employeur de choix, nous offrons un environnement de travail dynamique et des opportunités de croissance de carrière.

Description du Poste

Nous recherchons des Agents d’Escale dynamiques et motivés pour rejoindre notre équipe à l’aéroport international du Roi Khaled à Riyad. Ce poste est idéal pour les personnes anglophones sans expérience préalable dans l’aviation, désireuses de débuter une carrière excitante dans l’industrie du transport aérien. Vous serez le premier point de contact pour nos passagers, offrant un service clientèle de première classe et assurant le bon déroulement de leurs voyages. Une maîtrise parfaite de l’anglais est essentielle pour interagir avec notre clientèle internationale.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les passagers à l'enregistrement, à l'embarquement et au débarquement.
• Vérifier les documents de voyage (billets, passeports, visas) conformément aux réglementations.
• Gérer les bagages des passagers, y compris l'enregistrement et la résolution des problèmes.
• Fournir des informations précises sur les vols, les portes d'embarquement, les retards ou les annulations.
• Aider les passagers ayant des besoins spéciaux (personnes à mobilité réduite, mineurs non accompagnés).
• Résoudre les problèmes et les plaintes des passagers avec professionnalisme et courtoisie.
• Assurer le respect des procédures de sécurité et des réglementations aériennes.

Compétences Requises

• Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit).
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et en service clientèle.
• Capacité à travailler dans un environnement rapide et exigeant.
• Sens aigu de l'organisation et souci du détail.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.

Qualifications Préférées

• Connaissance d'une troisième langue (l'arabe est un atout).
• Expérience en service clientèle ou dans un rôle en contact direct avec le public.
• Compréhension des systèmes d'enregistrement et des procédures aéroportuaires (formation fournie).

Avantages et Bénéfices

• Opportunités de carrière et de développement professionnel au sein d'une compagnie aérienne de renommée mondiale.
• Billets d'avion à tarif réduit pour vous et votre famille.
• Programme de formation complet pour les nouveaux employés.
• Assurance maladie et autres avantages sociaux compétitifs.
• Environnement de travail multiculturel et dynamique.

Postuler Maintenant