Agent d’Escale (Aéroport) – Anglophone, Sans Expérience

À Propos de l'Entreprise

Saudia (Saudi Arabian Airlines) est la compagnie aérienne nationale du Royaume d’Arabie Saoudite, fondée en 1945. Nous sommes une compagnie aérienne leader dans la région, offrant des services de transport aérien de passagers et de fret vers plus de 100 destinations en Asie, en Afrique, en Europe et en Amérique du Nord. Notre engagement envers l’excellence, la sécurité et la satisfaction client nous positionne comme un employeur de choix et un acteur majeur de l’industrie aéronautique mondiale. Nous valorisons la diversité et le développement de nos employés.

Description du Poste

Nous recherchons des Agents d’Escale (Aéroport) débutants, motivés et dynamiques pour rejoindre nos équipes à l’aéroport desservant Al Khobar. Ce rôle est une excellente opportunité pour les personnes passionnées par l’aviation et le service client, même sans expérience préalable. Vous serez le premier point de contact pour nos passagers, assurant une expérience de voyage fluide et agréable. Une maîtrise parfaite de l’anglais est impérative pour interagir avec notre clientèle internationale.

Responsabilités Clés

• Accueillir et assister les passagers à l'enregistrement des vols, en veillant à la conformité des documents de voyage et des bagages.
• Gérer les réservations, les modifications de vols et les émissions de cartes d'embarquement.
• Fournir des informations précises sur les vols, les portes d'embarquement, les correspondances et les services aéroportuaires.
• Assister les passagers ayant des besoins spéciaux (personnes à mobilité réduite, mineurs non accompagnés, etc.).
• Traiter les réclamations et les situations imprévues avec calme et professionnalisme.
• Collaborer avec les équipes de sécurité, de bagages et d'embarquement pour assurer la ponctualité des vols.
• Répondre aux questions des passagers concernant les procédures de douane, d'immigration et de sécurité.

Compétences Requises

• Maîtrise courante de l'anglais (oral et écrit).
• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service client.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel et dynamique.
• Rigueur, ponctualité et sens des responsabilités.
• Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes rapidement.
• Aisance avec les outils informatiques de base (suite Office, systèmes de réservation).

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires (Baccalauréat) ou équivalent.
• Connaissance d'une autre langue étrangère (l'arabe est un atout).
• Expérience bénévole ou stage dans un domaine axé sur le service client.

Avantages et Bénéfices

• Régime de retraite.
• Assurance maladie complète.
• Billets d'avion à tarif réduit pour vous et votre famille.
• Opportunités de formation et de développement de carrière.
• Environnement de travail stimulant et international.
• Congés payés et jours fériés.
• Accès à des installations sportives et de bien-être (selon la localité).

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