À Propos de l'Entreprise
Moov Africa est un acteur majeur des télécommunications en Côte d’Ivoire, offrant une gamme complète de services mobiles, internet et de transfert d’argent via Moov Money. Fortement implanté sur le territoire, Moov Africa s’engage à connecter les populations et à faciliter l’inclusion financière pour tous, en proposant des solutions innovantes et accessibles.
Description du Poste
Nous recherchons un Agent Moov Money dynamique et rigoureux pour renforcer notre équipe à Agboville. En tant qu’Agent Moov Money, vous serez le point de contact privilégié de nos clients pour toutes leurs opérations de dépôt, retrait, transfert d’argent et paiement de factures via le service Moov Money. Vous jouerez un rôle clé dans la promotion de nos services et l’accompagnement de notre clientèle, contribuant ainsi à l’expansion de notre réseau et à la satisfaction de nos utilisateurs. Ce poste est basé sur site à Agboville.
Responsabilités Clés
- Effectuer les opérations de dépôt, de retrait et de transfert d'argent Moov Money avec précision et selon les procédures établies.
- Assister les clients dans l'ouverture, la gestion et la résolution de problèmes liés à leurs comptes Moov Money.
- Informer et sensibiliser les clients aux différents services, produits et promotions Moov Money.
- Gérer la caisse avec rigueur, assurer la réconciliation quotidienne des transactions et la sécurité des fonds.
- Fournir un excellent service client, répondre aux questions et résoudre les requêtes ou problèmes des utilisateurs de manière efficace et courtoise.
- Veiller à la conformité de toutes les opérations avec les procédures internes de Moov Africa et les réglementations bancaires et financières en vigueur.
Compétences Requises
- Diplôme de niveau BEPC, BAC ou équivalent.
- Expérience préalable d'au moins 6 mois dans un rôle similaire (vente, service client, gestion de caisse) est un atout significatif.
- Maîtrise de l'outil informatique et des applications mobiles essentielles à la gestion des transactions Moov Money.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite, ainsi qu'en relations interpersonnelles.
- Sens aigu du service client, proactivité et capacité à travailler efficacement sous pression.
- Rigueur, honnêteté, sens des responsabilités et intégrité irréprochable.
Qualifications Préférées
- Connaissance approfondie des produits et services Moov Africa et Moov Money.
- Capacité à parler une ou plusieurs langues locales (Ex: Baoulé, Dioula, Bété) est un plus.
- Expérience en microfinance, dans le secteur bancaire ou de la distribution de services financiers mobiles.
Avantages et Bénéfices
- Rémunération attractive basée sur la performance (incluant des commissions sur transactions).
- Formation continue et développement des compétences sur les dernières innovations Moov Money.
- Opportunités de développement professionnel et d'évolution de carrière au sein d'une entreprise leader des télécommunications.
- Environnement de travail stimulant, dynamique et favorable à l'apprentissage et à l'initiative.
Comment postuler
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