Bagagiste (Hôtel)

À Propos de l'Entreprise

Le Jumeirah Group est un groupe hôtelier de luxe mondial, membre de Dubai Holding, avec un portefeuille primé d’hôtels et de complexes hôteliers de classe mondiale, y compris le célèbre Burj Al Arab Jumeirah. Nous sommes dédiés à l’excellence du service et à la création d’expériences inoubliables pour nos hôtes. Rejoignez notre équipe à Dubaï et faites partie d’une culture qui valorise le talent, l’innovation et l’hospitalité de premier ordre.

Description du Poste

Nous recherchons un Bagagiste (Hôtel) dynamique et courtois pour rejoindre notre équipe à Dubaï. En tant que Bagagiste, vous serez la première et la dernière impression pour nos hôtes, jouant un rôle crucial dans leur expérience globale. Votre mission sera d’assurer un service efficace et amical de prise en charge, de transport et de livraison des bagages, tout en assistant les clients avec leurs demandes et en fournissant des informations sur l’hôtel et ses services. Ce poste exige une excellente forme physique, un sens aigu du service client et une capacité à travailler dans un environnement de luxe en constante évolution.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les hôtes à leur arrivée et à leur départ.
• Assister les hôtes avec leurs bagages, en les transportant vers et depuis leur chambre ou véhicule.
• Assurer un stockage sécurisé et ordonné des bagages.
• Aider les hôtes avec les informations sur l'hôtel, les attractions locales et les directions.
• Coordonner avec la réception et d'autres départements pour garantir une expérience client fluide.
• Maintenir la propreté et l'ordre de la zone du hall et des zones de bagages.
• Opérer les chariots à bagages et les véhicules de transport si nécessaire.
• Répondre aux demandes spéciales des hôtes avec professionnalisme et efficacité.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle et service client.
• Capacité à soulever et à transporter des bagages lourds (jusqu'à 25 kg) fréquemment.
• Présentation soignée et professionnelle.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
• Maîtrise du français et de l'anglais (oral).
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, incluant les week-ends et les jours fériés.

Qualifications Préférées

• Expérience préalable dans un poste similaire en hôtellerie de luxe.
• Connaissance des protocoles de service client dans un hôtel 5 étoiles.
• Permis de conduire valide des Émirats Arabes Unis (un atout).
• Maîtrise d'une troisième langue (arabe, russe, chinois, etc.).

Avantages et Bénéfices

• Visa de travail et assistance pour les formalités.
• Logement fourni par l'entreprise ou allocation de logement.
• Repas sur le lieu de travail.
• Assurance médicale complète.
• Transport vers et depuis le lieu de travail (pour le logement fourni).
• Uniforme et services de blanchisserie.
• Opportunités de développement de carrière au sein d'un groupe hôtelier international de renom.
• Congés annuels payés.
• Billets d'avion aller-retour pour le pays d'origine (selon politique).

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