Personnel Hôtellerie & Restauration

À Propos de l'Entreprise

Marriott International est une entreprise hôtelière mondiale de premier plan, avec une histoire riche et une présence dans plus de 130 pays. Nous nous engageons à offrir des expériences exceptionnelles à nos clients et à créer un environnement de travail stimulant et inclusif pour nos associés. Notre succès repose sur nos valeurs fondamentales : mettre les gens en premier, poursuivre l’excellence, accepter le changement, agir avec intégrité et servir notre monde. Rejoignez une équipe diversifiée où chaque membre est valorisé et a l’opportunité de s’éépanouir professionnellement et personnellement.

Description du Poste

Nous recherchons des professionnels passionnés de l’hôtellerie et de la restauration pour rejoindre nos équipes dynamiques à Hambourg. Ce rôle est idéal pour des candidats anglophones souhaitant travailler dans un environnement international sans la nécessité de parler allemand. Vous serez au cœur de l’expérience client, contribuant à créer des moments mémorables grâce à votre excellent service et votre sens de l’hospitalité. Que ce soit à la réception, au service en salle, ou dans d’autres fonctions opérationnelles, votre énergie et votre dévouement feront la différence.

Responsabilités Clés

• Accueillir chaleureusement les clients et assurer une assistance de haute qualité.
• Traiter les demandes des clients avec courtoisie et efficacité, résoudre les problèmes et garantir leur satisfaction.
• Contribuer au bon fonctionnement des opérations quotidiennes de l'hôtel ou du restaurant.
• Maintenir un environnement de travail propre, organisé et conforme aux normes d'hygiène.
• Travailler en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour garantir un service fluide et harmonieux.
• Appliquer les procédures et les standards de service de Marriott International.
• Participer activement à la vie d'équipe et à l'atteinte des objectifs collectifs.

Compétences Requises

• Maîtrise de l'anglais (oral et écrit) indispensable.
• Excellentes compétences en service client et communication interpersonnelle.
• Capacité à travailler en équipe dans un environnement multiculturel.
• Sens aigu du détail et de l'organisation.
• Proactivité et capacité à anticiper les besoins des clients.
• Flexibilité et adaptabilité aux horaires de travail variés (week-ends, soirées, jours fériés).
• Expérience préalable d'au moins 1 an dans l'hôtellerie ou la restauration.

Qualifications Préférées

• Connaissance d'autres langues étrangères (français, espagnol, etc.) est un atout.
• Formation ou diplôme dans le domaine de l'hôtellerie-restauration.
• Familiarité avec les systèmes de gestion hôtelière (PMS) ou de point de vente (POS).

Avantages et Bénéfices

• Rémunération compétitive et avantages sociaux attractifs.
• Opportunités de carrière et de développement professionnel au sein d'un groupe international.
• Programme de réductions pour les employés sur les séjours et la restauration dans les hôtels Marriott du monde entier.
• Environnement de travail stimulant, dynamique et inclusif.
• Repas offerts pendant les heures de travail.
• Accès à des programmes de formation continue.

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