Chargé de clientèle (assurance)

À Propos de l'Entreprise

AXA France, leader mondial de l’assurance et de la gestion d’actifs, s’engage à protéger les biens, les personnes et l’avenir de ses clients. Forts de notre expertise et de notre réseau étendu, nous accompagnons nos clients particuliers et professionnels avec des solutions innovantes et un service de proximité. Rejoignez une entreprise dynamique, centrée sur l’humain et la performance, où chaque collaborateur est encouragé à se développer et à innover.

Description du Poste

Nous recherchons un Chargé de clientèle dynamique et motivé pour rejoindre notre agence de Roubaix. Vous serez le point de contact privilégié de nos clients, les conseillant sur nos produits d’assurance (auto, habitation, santé, prévoyance) et les accompagnant dans leurs démarches. Votre mission sera de développer et fidéliser un portefeuille clients en répondant à leurs besoins spécifiques avec professionnalisme et empathie.

Responsabilités Clés

• Accueillir et conseiller les clients en agence, par téléphone et par e-mail.
• Analyser les besoins des clients et leur proposer des solutions d'assurance adaptées.
• Établir des devis et gérer la souscription de contrats.
• Assurer le suivi administratif des dossiers clients (modifications de contrats, gestion des sinistres simples).
• Développer le portefeuille clients par des actions de prospection et de fidélisation.
• Participer aux campagnes commerciales et aux animations d'agence.
• Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux individuels et d'équipe.

Compétences Requises

• Excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Capacité d'écoute active et sens du service client.
• Maîtrise des techniques de vente et de négociation.
• Rigueur et organisation dans la gestion des dossiers.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (Pack Office).
• Capacité à travailler en équipe.

Qualifications Préférées

• Formation Bac+2/3 en assurance, commerce ou banque.
• Connaissance des produits et services d'assurance.
• Expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en agence ou en centre d'appels.
• Maîtrise d'une deuxième langue (ex: Anglais) serait un plus.

Avantages et Bénéfices

• Rémunération attractive (fixe + variable sur objectifs).
• Mutuelle et prévoyance d'entreprise.
• Tickets restaurant.
• Participation et intéressement.
• Programme de formation continue et d'évolution de carrière.
• Cadre de travail agréable et stimulant.

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