Expert en Sinistres

À Propos de l'Entreprise

AXA Suisse, une entité du groupe AXA, est l’un des leaders de l’assurance en Suisse. Nous offrons une gamme complète de produits et services d’assurance, de prévoyance et de solutions financières. Chez AXA, nous nous engageons à protéger nos clients et à soutenir nos collaborateurs dans leur développement professionnel. Nous valorisons la diversité et l’inclusion, et sommes fiers de bâtir une équipe internationale dotée de talents variés.

Description du Poste

Nous recherchons un Expert en Sinistres expérimenté et passionné pour rejoindre notre équipe dynamique à Montreux. Ce rôle est une opportunité unique pour des professionnels qualifiés souhaitant s’établir en Suisse, car nous offrons un parrainage de visa complet. Vous serez au cœur de l’action, gérant un portefeuille de sinistres complexes et veillant à l’entière satisfaction de nos clients. Si vous avez une solide expérience dans la gestion des sinistres, une éthique de travail irréprochable et un désir de faire partie d’une entreprise mondiale de premier plan, nous vous encourageons à postuler.

Responsabilités Clés

• Analyser et évaluer des déclarations de sinistres complexes pour divers types d'assurances (habitation, automobile, responsabilité civile, etc.).
• Gérer l'intégralité du processus de sinistre, de la réception de la déclaration à la clôture du dossier, en respectant les délais et les procédures internes.
• Mener des enquêtes approfondies si nécessaire, coordonner avec les experts externes, les avocats et les autres parties prenantes.
• Négocier et régler les indemnisations avec les assurés et les tiers, en veillant à l'équité et à la conformité réglementaire.
• Conseiller les clients sur les aspects de leur couverture d'assurance et les accompagner tout au long du processus de sinistre.
• Contribuer à l'amélioration continue des processus de gestion des sinistres et des outils internes.
• Assurer une veille constante des évolutions législatives et réglementaires en matière d'assurance.

Compétences Requises

• Maîtrise parfaite du français (oral et écrit), l'allemand ou l'anglais est un atout.
• Excellentes compétences en communication et en négociation.
• Capacité avérée à gérer des dossiers complexes et à prendre des décisions éclairées.
• Rigueur, organisation et souci du détail.
• Sens aigu du service client et empathie.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de sinistres.

Qualifications Préférées

• Brevet fédéral d'expert en assurances sociales ou qualifications équivalentes.
• Connaissance approfondie du marché suisse de l'assurance.
• Expérience avec des systèmes de gestion de bases de données et CRM.

Avantages et Bénéfices

• Parrainage de visa et assistance à la relocalisation pour les candidats internationaux.
• Environnement de travail stimulant au sein d'une entreprise leader mondiale.
• Programmes de développement professionnel et de formation continue.
• Rémunération compétitive et primes basées sur la performance.
• Avantages sociaux étendus (assurances complémentaires, prévoyance).
• Flexibilité du travail (modèle hybride).
• Jours de congé supplémentaires et congés familiaux.

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