Expert en Sinistres

À Propos de l'Entreprise

Chez Intact Assurance, nous sommes le plus grand fournisseur d’assurance habitation, automobile et entreprises au Canada. Notre mission est d’aider nos clients à réduire leurs risques et à se remettre rapidement des imprévus. Nous sommes une entreprise axée sur l’innovation, engagée envers nos employés et la satisfaction de nos clients. En rejoignant Intact, vous ferez partie d’une équipe dynamique et inclusive, où votre expertise sera valorisée et votre développement professionnel soutenu.

Description du Poste

Nous recherchons un Expert en Sinistres expérimenté pour rejoindre notre équipe à Vancouver. Ce rôle crucial implique la gestion et le règlement de sinistres complexes, en veillant à la satisfaction de nos clients et au respect des normes de l’entreprise. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle, doté d’excellentes compétences analytiques et de négociation, et que vous souhaitez évoluer au sein d’une organisation de premier plan, cette opportunité est pour vous. Nous offrons un parrainage de visa pour les candidats internationaux qualifiés souhaitant s’établir et travailler au Canada.

Responsabilités Clés

• Analyser et gérer un portefeuille de sinistres complexes, de l'ouverture à la clôture.
• Mener des enquêtes approfondies pour déterminer la couverture, la responsabilité et l'étendue des dommages.
• Négocier des règlements équitables avec les assurés, les avocats et les tiers.
• Assurer une communication claire et empathique avec tous les intervenants, y compris les clients, les courtiers et les experts externes.
• Appliquer les politiques d'assurance, les procédures internes et les réglementations provinciales en vigueur.
• Documenter méticuleusement toutes les étapes du processus de règlement des sinistres.
• Collaborer avec les équipes internes (juridique, souscription) pour optimiser la gestion des dossiers.
• Identifier les opportunités d'amélioration des processus et contribuer à la formation des nouveaux membres de l'équipe.

Compétences Requises

• Minimum de 6 ans d'expérience pertinente en gestion de sinistres complexes en assurance de dommages
• Maîtrise du français (à l'oral et à l'écrit) est indispensable
• Excellentes compétences analytiques et capacité à prendre des décisions éclairées
• Capacité avérée à négocier et à résoudre des conflits de manière efficace
• Connaissance approfondie des produits d'assurance de dommages et des lois réglementaires
• Orientation client forte et capacité à gérer des situations difficiles avec empathie et professionnalisme
• Compétence avec les systèmes de gestion des sinistres et les outils bureautiques

Qualifications Préférées

• Désignation professionnelle en assurance (par exemple, PAA/CIP au Canada)
• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent (droit, administration, assurance)
• Bilinguisme (français et anglais) sera un atout majeur
• Expérience avec des systèmes de gestion des sinistres spécifiques à l'industrie

Avantages et Bénéfices

• Programme complet de parrainage de visa pour les candidats internationaux qualifiés
• Régime de rémunération compétitif et programme de bonification
• Assurance collective complète (médicale, dentaire, vie, invalidité)
• Régime de retraite avec contributions de l'employeur
• Opportunités de développement professionnel et de formation continue
• Congés payés généreux et programme de bien-être
• Environnement de travail collaboratif et stimulant
• Accès à des ressources et des technologies de pointe

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