Réceptionniste de Nuit

À Propos de l'Entreprise

Situé au cœur du quartier historique de Saint-Germain-des-Prés, le Mercure Paris Saint-Germain-des-Prés fait partie du groupe Accor, un leader mondial de l’hôtellerie. Nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle et un environnement de travail stimulant pour nos collaborateurs. Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à faire de chaque séjour un moment inoubliable pour nos hôtes, tout en bénéficiant d’opportunités de développement au sein d’un grand groupe.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de Nuit débutant(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Ce poste est idéal pour une personne motivée, dotée d’un excellent sens du service et désireuse de faire ses premiers pas dans l’hôtellerie de luxe. Une formation complète sera dispensée pour vous familiariser avec nos standards de qualité et nos systèmes. Vous serez le garant de la tranquillité et de la sécurité de l’établissement durant la nuit, assurant un accueil chaleureux et une assistance discrète à nos clients.

Responsabilités Clés

• Accueillir les clients arrivant ou partant durant la nuit avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les arrivées tardives et les départs matinaux.
• Assurer la permanence téléphonique et répondre aux sollicitations des clients.
• Effectuer les opérations de clôture journalière et les contrôles de caisse.
• Gérer les demandes de réveil et préparer les informations nécessaires pour l'équipe du matin.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes dans l'hôtel.
• Appliquer les procédures d'urgence si nécessaire.
• Maintenir la propreté et l'ordre de la réception et des espaces communs pendant la nuit.
• Collaborer étroitement avec les autres services de l'hôtel.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication et relationnel.
• Maîtrise du français (écrit et oral).
• Rigueur et sens de l'organisation.
• Autonomie et capacité à prendre des initiatives.
• Sens aigu du service client.
• Discrétion et professionnalisme.
• Capacité à travailler de nuit et les week-ends.

Qualifications Préférées

• Connaissance d'une deuxième langue étrangère (anglais fortement apprécié).
• Première expérience (stages inclus) dans le secteur de l'hôtellerie ou du service.
• Connaissance des logiciels de gestion hôtelière (Fidelio, Opera…).
• Diplôme en hôtellerie ou tourisme (CAP/BEP, Bac Pro, BTS).

Avantages et Bénéfices

• Formation complète et accompagnement continu.
• Opportunités d'évolution au sein du groupe Accor.
• Mutuelle d'entreprise.
• Prise en charge d'une partie des transports en commun.
• Repas ou indemnité repas.
• Uniforme fourni et blanchi.
• Tarifs préférentiels sur les hôtels du groupe Accor dans le monde.

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