Réceptionniste d’Hôtel (Débutant, Formation Payée)

À Propos de l'Entreprise

Delta Hotels par Marriott est une marque hôtelière de premier plan, reconnue pour son service exceptionnel et son engagement envers l’excellence. Au Delta Hotels par Marriott Edmonton Centre, nous offrons une expérience client inégalée au cœur de la ville, combinant un design élégant avec un confort moderne. Nous valorisons nos employés et nous nous engageons à soutenir leur croissance professionnelle et personnelle.

Description du Poste

Nous recherchons un(e) Réceptionniste d’Hôtel débutant(e) passionné(e) par l’hospitalité pour rejoindre notre équipe dynamique à Edmonton. Ce poste est une opportunité fantastique pour les personnes souhaitant démarrer une carrière dans l’hôtellerie, car nous offrons une formation complète et rémunérée. Le ou la candidat(e) idéal(e) sera le premier point de contact pour nos clients, offrant un accueil chaleureux et professionnel et assurant une expérience mémorable. Vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction de nos clients en gérant les arrivées et les départs, en répondant aux demandes et en fournissant des informations précises sur nos services et la région.

Responsabilités Clés

• Accueillir les clients à leur arrivée et faciliter les procédures d'enregistrement et de départ.
• Gérer les réservations, les annulations et les modifications de chambres avec précision.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux e-mails, en fournissant des informations et en résolvant les problèmes.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel, les attractions locales et les directions.
• Traiter les paiements et gérer la caisse avec intégrité.
• Assurer la propreté et l'ordre de la zone de la réception.
• Collaborer avec d'autres départements pour assurer une expérience client fluide.

Compétences Requises

• Excellentes compétences en communication interpersonnelle (écrite et verbale).
• Attitude professionnelle et orientée client.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
• Maîtrise de l'informatique de base et capacité à apprendre de nouveaux logiciels rapidement.
• Flexibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les soirs, les week-ends et les jours fériés.
• Désir d'apprendre et de se développer dans l'industrie hôtelière.

Qualifications Préférées

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
• Expérience antérieure dans un rôle de service à la clientèle (même sans rapport avec l'hôtellerie).
• Connaissance d'une ou plusieurs langues étrangères (un atout).

Avantages et Bénéfices

• Formation complète et rémunérée.
• Assurance maladie et dentaire.
• Régime de retraite avec contributions de l'employeur.
• Tarifs réduits dans les hôtels Marriott à travers le monde.
• Opportunités d'avancement professionnel au sein de la chaîne Marriott.
• Programme de reconnaissance des employés.
• Environnement de travail stimulant et solidaire.

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