À Propos de l'Entreprise
Swisscom est le principal fournisseur de télécommunications en Suisse, avec une forte présence dans le secteur des technologies de l’information. Nous connectons des millions de personnes et d’entreprises à travers le pays avec des solutions innovantes et un service client de premier ordre. Chez Swisscom, nous nous engageons à offrir une expérience client exceptionnelle et à soutenir nos employés dans leur développement professionnel. Rejoignez une entreprise qui façonne l’avenir numérique de la Suisse.
Description du Poste
Rejoignez Swisscom en tant que Support Client Virtuel et devenez la première ligne d’assistance pour nos clients. Ce poste est parfait pour les personnes motivées, désireuses de lancer leur carrière dans le service client sans expérience préalable. Vous travaillerez à distance, offrant un soutien essentiel et une assistance technique à nos utilisateurs, garantissant une satisfaction client élevée. Vous serez formé(e) sur nos produits et services et soutenu(e) par une équipe dynamique. Ce poste est 100% à distance.
Responsabilités Clés
- Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail et chat en ligne.
- Fournir des informations précises et complètes sur les produits et services de Swisscom.
- Résoudre les problèmes techniques de base et les requêtes de service.
- Enregistrer et suivre les interactions clients dans le système CRM.
- Escalader les problèmes complexes aux équipes appropriées.
- Maintenir un haut niveau de satisfaction client.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
- Capacité d'écoute active et empathie.
- Maîtrise de base des outils informatiques et d'Internet.
- Autonomie et capacité à travailler de manière indépendante depuis son domicile.
- Motivation à apprendre et à se développer dans un environnement dynamique.
- Bonne gestion du stress et patience.
Qualifications Préférées
- Connaissance d'autres langues nationales suisses (allemand, italien) un atout.
- Expérience antérieure dans un rôle orienté client (même bénévole ou stage).
- Familiarité avec les services de télécommunications ou l'informatique.
Avantages et Bénéfices
- Formation complète et rémunérée sur nos produits et outils.
- Opportunités de développement de carrière au sein d'une entreprise leader.
- Environnement de travail flexible et 100% à distance.
- Équipement de travail fourni.
- Avantages sociaux compétitifs.
- Culture d'entreprise collaborative et soutien d'équipe.
Comment postuler
Pour postuler à ce poste, veuillez cliquer sur le bouton "Postuler maintenant" ci-dessous.
Vous serez redirigé(e) vers la page de candidature officielle de l'employeur ou une plateforme d'emploi tierce. Cela garantit que votre candidature parvient directement à l'entreprise qui embauche.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Bienvenue sur fr.vorneta.com. Nous fournissons aux chercheurs d'emploi des informations sur les emplois pour débutants, en entrepôt, en usine et en télétravail, souvent agrégées à partir de sources publiques.
Vorneta n'offre pas, ne gère pas et ne participe pas directement au processus de recrutement pour les offres d'emploi présentées sur notre site. Toutes les annonces proviennent de plateformes d'emploi tierces. Si vous avez des préoccupations ou souhaitez signaler un problème, veuillez nous contacter à admin@fr.vorneta.com.
