À Propos de l'Entreprise
Accor est un leader mondial de l’hôtellerie, offrant des expériences uniques dans plus de 5 600 propriétés à travers 110 pays. Nous sommes animés par l’innovation, la passion pour l’hospitalité et l’engagement envers nos clients et nos collaborateurs. Rejoignez notre équipe à Boulogne-Billancourt et contribuez à créer des moments inoubliables pour nos clients.
Description du Poste
Accor recherche un(e) Travailleur(euse) des Services de Conciergerie motivé(e) et enthousiaste pour rejoindre notre équipe à Boulogne-Billancourt. Ce poste est idéal pour quelqu’un qui débute sa carrière dans l’hôtellerie et qui est désireux d’apprendre et de fournir un service client exceptionnel. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, offrant une assistance précieuse et garantissant une expérience mémorable.
Responsabilités Clés
- Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme.
- Gérer les arrivées et les départs, y compris l'enregistrement et la remise des clés.
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services disponibles et les attractions locales.
- Aider les clients avec leurs bagages et organiser les transports si nécessaire.
- Répondre aux demandes et aux préoccupations des clients de manière efficace et courtoise.
- Maintenir la propreté et l'ordre de la zone de la conciergerie.
- Collaborer avec les autres départements de l'hôtel pour assurer une expérience client fluide.
Compétences Requises
- Excellentes compétences en communication interpersonnelle.
- Attitude positive et orientée client.
- Capacité à travailler en équipe dans un environnement dynamique.
- Sens de l'organisation et souci du détail.
- Maîtrise du français (écrit et oral).
Qualifications Préférées
- Connaissance de base de l'anglais ou d'une autre langue étrangère.
- Expérience préalable dans un rôle de service client (même si non formelle).
- Permis de conduire (un plus, mais non obligatoire).
Avantages et Bénéfices
- Opportunités de développement de carrière au sein d'un groupe hôtelier international.
- Programme de formation complet pour les débutants.
- Environnement de travail stimulant et multiculturel.
- Avantages sociaux compétitifs (mutuelle, CE).
- Réductions pour les employés sur les séjours hôteliers du groupe Accor.
- Repas sur place ou tickets restaurant.
Comment postuler
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